Partir sans frais

[Pluparla (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me prépare à quitter Free, quand 1 alternative sera possible et accessible.
Après seulement 1 an chez Free en 2025 (et il y a de longues années auparavant, il y a plus 10 ans) , ce n'est plus possible !
(...)

J'ai cru voir des moyens de les quitter sans frais, serait-il possible de m'indiquer les démarches à suivre SVP ? Ou juste des liens pour les démarches, je ne les trouve plus.
Merci d'avance pour vos réponses.

[Homer54]

Bonjour, il s'agit d'une loi : dès qu'ils changent quelque chose dans les CGV vous impactant, vous pouvez partir sans frais pendant 3 mois il me semble. Et ils viennent de changer les frais de résiliation, c'est donc le moment de partir. Pour les modalités, je ne les connais pas, mais appelez le 3244
_________________
IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton et Chrispas

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

[SBOF]

Bonsoir,
Tout est indiqué ici:https://www.universfreebox.com/article/589885/changements-contractuels-chez-Free-comment-resilier-sans-frais-son-abonnement-Freebox
En cas de portabilité, le nouvel opérateur pourrait rembourser les frais.

[loggoi]

[coolrenea]

[Pluparla (Auteur du topic)]

Ça y est, mon compte est contrôlé, je peux enfin répondre.

Bhé Merci bien pour vos réponses ! Je vais regarder le lien.
Le 3244 🙂, ce n'est plus possible, 72 appels émis depuis le 01/06/25, mon tel ne voit pas au-delà, 0 résultat ou presque, le service Free Premium a fait son job il y a 1 mois, malheureusement la nouvelle box reçu n'a rien amélioré.
La concurrence non pour le moment, d'où la recherche d'1 solution pour simplement avoir du réseau à l'intérieur. Des murs de plus d'1m50 d'épaisseur vers l'extérieur m'en empêche dans 90% de l'appartement. 1 box avec du Wifi aurait été la solution, encore faut-il que ça fonctionne correctement... même si j'atteins 50% de l'appart avec la box et répéteur soyons honnête. (55m2 l'appart, 1 mur porteur à l'intérieur.)

Devant ma box je suis le 5ème réseau à sélectionner, les 4 devant moi sont en qualité excellente (dont 1 Freebox d'ailleurs) , le mien sort en qualité "bonne".
Bref, je vais regarder tout ça, Merci beaucoup ! 👍

[abpfr]

Quel est le modèle de ta Freebox et le débit de sa connexion ?

Le plus efficace dans un pareil cas, c'est de mettre en place un routeur Wifi Gigabis (*) en mode point d''accès à proximité de la zone mal couverte par le WiFi de la Freebox et de relier le routeur au serveur par câble Ethernet direct.

C'est ce que j'ai chez moi : le Player et la TV sont raccordés au switch du routeur, un PC portable et d'autres appareils se connectent par le Wifi n/ac/ax du routeur.
C'est un routeur TP-Link Archer AX12 acheté moins de 40€ lors du Black Friday
On le trouve dans la même gamme de prix actuellement, mais il faut vérifier si c'est la dernière version ...

(*) même un routeur connecté à 100 Mb/s (à cause de sa carte réseau), par exemple le TP-Link C50,
propose un débit utile de presque 100 Mb/s, comme le meilleur du Vdsl.

[Pluparla (Auteur du topic)]

Bonsoir ! (à chaque réponse il y a 1 check pour savoir si je ne suis pas 1 Spam ?? 2 jours à chaque fois, c'est étrange)

C'est 1 Freebox Pop, vdsl, débit moyen en dl 53mb/sec et 2mo/sec en UP, bruit parfait: 21.
À 200m du DSLAM, il y a malgré tout de la perte inexpliquée: en parlant en bit, j'atteignais une moyenne de 67mb/sec descendant il y a encore 1 mois, avant l'échange de la box. Le débit théorique et réel correspondaient parfaitement.

Je suis loin d'être 1 pro mais je comprend l'idée que tu me proposes.

La mienne est légèrement différente, quoique. Pendant 2 ans je n'avais pas de box. Mon téléphone portable était ma box et 1 simple partage de connexion suffisait. Rapidement: trop d'appels importants ratés par manque de réseau, 1 vieu PC portable qui n'accepte plus le Wifi (...?) , 1 nouvelle tour PC, et le confort d'1 box malgré tout 😉...

Là l'idée est de quitter Free, et de revenir à mon ancien système. Paramètre à prendre en compte: ce vieu PC qui ne fonctionne plus qu'en partage de connexion en USB utilisé le soir pour regarder des séries. Ce que je voudrai c'est finalement trouvé 1 amplificateur de réseau mobile et le mettre à 1 endroit où le réseau passe bien dans l'appart, ("calé 1 vieu téléphone portable, que j'ai, qui fait "répéteur" si besoin" : là il faudra sûrement 1 carte SIM je pense) et utilisé mon téléphone de nouveau pour partager la connexion.

Mais ces amplis de réseaux téléphoniques, il y a 1 peu tout les prix, a priori niveau légalité ça peut être moyen dans certain cas, et les puissances/générations prises en compte sans encore des connaissances à chercher pour moi.
Rien de plus rien de moins !

Sinon ce que tu me proposais peut être 1 solution, et en effet c'est toujours autour des 45€! Mais si je peux quitter 1 abonnement d'une box, et tout faire fonctionner avec mon forfait à moins de 9€/mois, je prend.
Pour le Player TV, la TNT suffira. De toute façon depuis la box, il me faut régulièrement mettre sur pause une 20aine de secondes puis play et regarder en léger différé pour avoir 1 lecture sans lag.

[abpfr]

La Fibre n'est pas encore disponible ?

[Pluparla (Auteur du topic)]

Malheureusement non, la Fibre n'est pas dispo, non.
Encore 1 belle blague, on pourrait en faire un roman... On est l'anomalie du centre-ville.


Pour les octets, suis 1 peu vieu con désolé , je converse directement sur certains chiffres, j'ai pas fais gaffe. Ces débits en bit/sec n'ont aucuns sens pour moi, 1 film, 1 jeu, 1 programme, bref du stockage, on parle de son poids en mo, go... En mb/Gbits/s les chiffres seraient trop gros ! Au début de l'ADSL les débits étaient exprimés mo, les mb/Gbits/s sont que des beaux arguments commerciaux, surtout pour la Fibre, pour exprimer des gros chiffres.
C'est vrai que dans 1 sens, avec mon débit en Vdsl, en mb/sec OK, c'est plus clair et plus précis 😉. Donc 16 mb/sec sortant.

J'ai regardé le site, pleins d'informations expliquées simplement, tout est bon. J'avais demandé, quand 1 technicien est venu m'ouvrir la ligne, de bien vérifier si il y avait ce fameux "condensateur", rien, et elle est nickel.

Tout ça pour ça, je ne vais pas aller plus loin dans les tests pour continuer avec cette box.
Encore un énième problème technique avant-hier, un service technique toujours aussi inutile:
">>voilà ce que vous devez faire, si vous êtes trop c*n pour pas comprendre c'est pas le problème de Free" 3 minutes d'appel.
Mon problème était sur le Wifi, il est parti tout seul sur un problème de câble Ethernet entre le Player et le modem, incoupable le gars, Free basta !! (pas nécessairement à cause de lui, c'est quasi toujours comme ça).
Je le plante et rappel de nouveau, et là houra ! Quelqu'un de poli, qui n'y comprend rien à mon problème, mais m'explique qu'il y a 1 problème entre le Player et modem, câble défaillant. 2 mois le câble.
J'en trouve 1 autre hop c'est fait et sur le Wifi, mon problème à la base, chapeau à cette dame, et sincèrement ! , elle me dit qu'elle ne sait pas ce qu'il se passe, quoi faire. Merci ! Enfin quelqu'un qui avoue ne pas comprendre, ne pas savoir, et ne devient pas arrogant ou insultant !
">>je vais mettre votre box en observation 3 jours ? >>Ben non..
>>Oui... au vu du dossier je comprend..."
C'est 1 "" service " technique"", l'ego on le met de côté.
95% de "" techniciens"" incompétents et/ou arrogants, ils sont écoutés par leur supérieur de temps en temps ?? L'ambiance Free d'il y a 10 ans a bien disparu !


Bref c'est comme ça depuis 1 an chez eux, 78 appels en 6 mois, j'abandonne, juste hors de question de régler des frais de résiliation, c'est 1 honte !!
Je te remercie pour tes suggestions de tests, (de passer en ADSL ils l'ont fait en août d'ailleurs, sans me prevenir. Quand j'ai eu le service Free Premium en octobre par 1 certain miracle d'ailleurs, j'ai adoré la réaction du gars, qui a exprimé tout naturellement : "qu'est-ce qu'ils ont encore fait ces c.n.a.d... de m.r.e. ... Excusez-moi monsieur, j'ai pensé tout haut, je..
>pas de soucis pour moi, vous exprimez mon année de galère avec eux" j'ai enfin ri sincèrement avec quelqu'un de Free. Et je m'en souviendrai de cette phrase !

Bref rha je m'exprime trop, sûrement ce post sera supprimé.
Je ne modifie plus rien sur ma box, juste l'idée de les avoir au téléphone.. si je rate un truc, ça m'épuise d'avance...

Je reste juste sur mon idée première: 1 amplificateur de réseau mobile mit quelque part dans l'appartement, puis ré-utiliser mon téléphone comme partage de connexion pour ces 2 PC (donc dont l'un demande 1 partage de connexion en USB, (le Wifi est choppé, mais la navigation sur le net est impossible, 1 autre problème. ) ). Fini les box, les gros opérateurs pour 1 ptit moment. Simplement j'ai du mal à savoir comment choisir un amplificateur.
Ton routeur aurait sûrement été utile, mais là ça va trop loin. J'aurai dû venir ici plus tôt. 😉

[abpfr]

Ce que tu envisages, c'est un routeur 4G ou 5G si la couverture mobile est bonne.
Mais c'est un gros investissement (surtout en 5G) et de toutes façons, il faudra quand même couvrir la zone où le Wifi ne passe pas actuellement.


Pour la Fibre, quelle est ta commune et le problème qui bloque l'éligibilité ?
C'est souvent une différence d'adresse entre celle d'installation de la Freebox et celle indiquée par le site de l'ARCEP pour le logement :
https://cartefibre.ARCEP.fr

il suffit habituellement de la faire corriger pour que l'éligibilité soit OK.
Ce serait dommage de ne pas en profiter.

[Pluparla (Auteur du topic)]

Effectivement c'est complètement ça.
Financièrement c'est effectivement un problème, d'où la prise de temps de mon côté pour bien comprendre tout ce fonctionnement, même si quelques-uns (rares) sont à des prix très abordables... Après, ce que ça vaut en puissance, je l'ignore.
L'idée est d'oublier 1 zone de l'appartement, et de le faire fonctionner dans l'espace où je suis le plus souvent. Quitte à le balader sur 2 pièces. Et de faire 1 partage de connexion depuis mon mobile en USB dans l'une, et en Wifi dans l'autre. 1 "beau rêve" peut-être.
Mine de rien, de quitter Free et fonctionner avec ce système me ferait faire une économie de 28€/mois jusqu'à juin, puis 33€/mois. 28+28+28... Ça peut aller vite.

Le plus simple encore serait de demander à mon voisin du dessus, chez Free également, de me partager ses codes car je chope son réseau Wifi bien mieux que le mien dans 1 bonne partie de mon appartement. Mieux encore la bbox d'1 voisin 2 étages en dessous me couvrent à 100% de mon appartement, de excellent à bon. Le problème est qu'en VDSL/ADSL, partagé ses codes, avec des vitesses 1 peu juste, c'est délicat.

Pour cette question de Fibre, en gros toutes les rues sont équipées en câble en hauteur, chaque immeuble/maison de ville a son boîtier dans la rue, et sont branché(ées) depuis quelques années.
Le problème ici.. Le boîtier est là, mais n'est pas relié à l'intérieur. Je passe les détails mais en gros entre l'endroit où est le boîtier qui n'est pas à l'adresse d'habitation, les démarches pour percer 1 immeuble "bâtiment de France", 1 bailleur social pas très motivé, 1 mairie qui surveille tout ça de loin, et surtout l'opérateur concerné qui idem, ne pousse pas trop pour les travaux, la situation est bloquée.
Par contre pour tous les opérateurs, comme Free par exemple, ils nous voient comme éligible à la Fibre, mais quand on détaille l'adresse exact, les offres Fibres disparaissent. Bref des travaux sont prévus fevrier/mars sur le bâtiment, la Fibre n'est pas prévu dans le dossier des travaux très détaillé... Mais à l'oral on nous dit que se sera fait. Quid !

[abpfr]

Combien de personne sont concernées dans l'immeuble ?
Et dans combien de temps l'accès cuivre disparaîtra ?

[noshphor]

[Pluparla (Auteur du topic)]

Cqfd, pas quid!

9 appartements concernés. 2 locataires râlent, 4 n'ont pas de box, les 3 autres je n'ai pas d'info.
1 article de Fr3 région d'il y a presque 1 an annonçait que le département veut accélèrer et couper le cuivre pour fin 2027. Déjà fini dans 1 petite partie nord du département, non sans coups de gueules. Ici la commune reste dans des délais hauts, pas vraiment de date de fin du cuivre (fin 2027), donc reste sur les délais souhaités par le département (d'après la carte mise en place à ce moment là).

Pour récapituler, si les CGV ont changé depuis que j'ai signé chez eux, c'est 1 argument utilisable pour partir sans frais, ou aux anciens frais. (j'ai en tête cette augmentation à priori de frais de résiliation qui est une modification du contrat sans m'avertir).
Et au mieux pour moi 1 amplificateur réseau 4G/5G à installer mais ça coûte 1 blinde ou pas, et est-ce que ça marchera bien.
J'avoue que je n'ai pas testé le réseau 5G ici, à tester donc, voir si ça passe mieux... Surtout qu'à priori l'antenne est placée en plein centre-ville au vu des cartes indiquant leurs emplacements.


Question bête mais où les techniciens "professionnels d'Internet" chez mon opérateur Internet ne sont pas tous d'accord:
Avoir la Fibre améliorera t'elle la qualité de mon réseau Wifi ?? Pour moi c'est une question de matériel et non de débit m'enfin au vu des réponses reçues, ils arrivent à me mettre dans le doute, et je suis peut-être moi-même dans le faux finalement..


Et toutes les questions et avis sont les bienvenues bien sûr sur ce fil ! 😉👍

[Kloung]

Des questions oui, mais sans spam c'est mieux ... Il n'y a pas que le sujet qui comporte des zones d'ombre

[Pluparla (Auteur du topic)]

Spam. Je réponds juste une fois.

Délai de réponses de 2 jours à chaque fois car je n'utilise pas mon compte Free pour venir ici. Je suis en train de régler le problème à l'aide d'1 utilisateur de ce forum, en passant par un autre chemin. Thunderbird installé aujourd'hui enfin sur le PC, je verrai si ça marche. (pas encore sur le mobile). J'utilise un compte Gmail, je ne savais pas que c'était bloquant, ou où en tout cas qu'à chaque fois ça lançait 1 check anti-spam avant de pouvoir re-poster. D'où environ 2 jours max entre 2 réponses ou édit.

Spam: Car je critique Free? oui, et pas franchement mechament il me semble. Pourquoi? Parceque c'est mon fournisseur actuel!!!
J'aurai été chez SFR, Bouygues, Orange ou autre gros, et ayant les mêmes problèmes avec quasi pas d'avancement au bout d'1 an et 1 facture qui augmente, le ton serait le même. Je paie pour 1 service qui n'a jamais vraiment fonctionné comme promis, je ne vois pas pourquoi je m'excuserai de m'en plaindre, et de vouloir le quitter dans ce que j'estime être le plus juste pour moi, ou trouver d'autres alternatives.
Et oui, ayant été chez d'autres opérateurs auparavant, je me permet de comparer le traitement du FAI et de ses services vis à vis des abonnés. La colère est très haute en 1 an et 1 mois maintenant chez eux, des choses inadmissibles m'ont été dites, si je lache un petit tacle de temps en temps de façon consciente ou pas, je ne m'excuserai pas. Si cela est considéré comme de l'anti-Free, ou de la pub pour d'autres opérateurs, ou me considérer comme SPAM, faut se détendre un peu il me semble.
Dernier point: est-ce que les autres opérateurs auraient fait mieux?, au vu d'une négociation mémorable effectuée chez SFR en avril pour une personne proche, en étant 1 de leur ancien client "subit" <(> migration numéricable vers SFR obligatoire) il y a longtemps , et tout les FAI concernés pour quitter Free dans l'espoir de migrer chez l'un d'eux fin 2025 (abonnement ADSL, il y en a plus beaucoup), j'ai même réussi à m'engueuler avec 1 au service "souscription nouveau client"!!!! (Bouygues), mon sentiment est clairement non!!

Ma seule erreur est sûrement de n'être pas venu ici plus tôt, j'aurai été surement plus à l'écoute des aides techniques suggerées dans ce fil, là je suis toujours dans l'optique "va t'en!".

?

[Kloung]

Bonsoir,

Alors mil excuses, ce n'est pas de vous dont je parlais, mais d'une personne qui a glissé un spam dans une citation, en demandant si il pouvait poser d'autres questions. Je n'ai sans doute pas été assez clair pour éviter la confusion

Donc c'est juste que j'ai repéré un spam qui n'est absolument pas de votre fait. Regardez bien la réponse de noshphor, vous allez comprendre

[Pluparla (Auteur du topic)]

A moi aussi de me détendre, j'ai en effet mal compris ce que j'ai effectivement perçu comme 1 petit pic gratuit et inutile!

Désolé également! au moins ça a permis d'exprimer pleinement mes raisons d'être ici!

Je viens de voir oui ce petit ajout dans la citation.



Sinon 1 grand Merci à abpfr pour l'astuce Thunderbird, ça fonctionne très bien pour répondre/éviter le scan anti-spam!

[Kloung]

En relisant l'ensemble du sujet, je comprends que vous ayez pu le prendre comme tel. J'aurais du être plus précis. Depuis la triste disparition du modérateur officiel, qui n'a pas été remplacé, le forum est un peu pollué par les spammeurs, mais avec l'habitude on arrive à les repérer facilement

Ce qui provoque des interventions H.S, parce que nécessitant la vigilance de tous (il avait l'air motivé pour poursuivre sa démarche invasive )