Les emails contenant les codes temporaires ne parvienent pas

Kelvin5885 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2026 Messages: 2

Bonjour, je vais utiliser DeepL pour traduire ce message car je ne suis pas français et je ne parle pas français, je m'en excuse.

Je travaille dans l'informatique en Allemagne et j'ai récemment eu affaire à un client franco-allemand. Il possède une adresse email free.fr, à laquelle il accède via https://webmail.free.fr/

Il possède également un compte Microsoft lié à cette adresse email. Malheureusement, il n'a plus accès à son compte Microsoft et, pour se reconnecter, Microsoft lui envoie un code sur cette adresse email qu'il doit ensuite saisir pour pouvoir se connecter. C'est là que réside le problème : pour une raison que je suppose liée au serveur d'après les recherches que j'ai effectuées, les e-mails de Microsoft mettent plusieurs heures à arriver, et lorsqu'ils arrivent enfin, les codes ont depuis longtemps expiré.

Ce problème est-il connu ? Une solution a-t-elle déjà été trouvée ? J'ai essayé d'utiliser Thunderbird à la place, mais les e-mails mettent toujours des heures à arriver, ce qui confirme qu'il s'agit d'un problème de serveur. Y a-t-il quelqu'un que je puisse contacter ? Le support Microsoft n'a bien sûr pas été d'une grande aide, comme on pouvait s'y attendre.

Mais pour être clair, il a bien accès à son adresse email free.fr, c'est juste que les e-mails de Microsoft contenant les codes temporaires ne lui parviennent pas à temps. Merci de votre attention.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1429

Cela arrive souvent ce genre de choses sur ma boite mail Free, cela arrive que je ne reçois pas certains mails de différents destinataires et Microsoft en fait partis c'est pour cela que j'ai fait une adresse Gmail

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1015

De toute façon microsoft s'arrange pour vous obliger à prendre une adresse Hotmail.

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 241

Bonjour

BreizhBOX · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2025 Messages: 100

A l'origine il s'agit d'un problème Free.

Pour des raisons liées à l'incompétence, le laxisme, le je m'en foutisme de Free dans la gestion de son service email, les adresses @free.fr ont longtemps été classées par beaucoup d'opérateurs étrangers dont Microsoft comme douteuses.

Ajoutons que pour une personne étrangère qui ne connaît pas l'opérateur français Free (une marque de la société Illiad), le domaine @free.fr pourrait de Prime à bord faire penser à un domaine spécialisé dans les adresses poubelle (ou éphémères)

Pour simplifier, Free ayant tardé à basculer en SMTPS avec authentification obligatoire, n'importe qui pouvait utiliser librement les serveurs smtp Free pour spammer la planète entière d'où cette levée de bouclier.

Certes Free a depuis rectifié quelque peu le tir, mais il n'en demeure pas moins que certains acteurs dont Microsoft conservent envers @free.fr une grande méfiance, de sorte que Microsoft a une forte tendance à foutre direct dans la case spam les emails envoyés par les serveurs smtp Free, et dans tous les cas les emails Free tardent à venir dans les boites de réception Hotmail/Outlook quand parfois ils n'arrivent jamais, car ils semblent passer par des filtres divers réservés aux adresses suspectes.

Concernant les emails sortant de Microsoft Exchange vers des adresses Free, il semble raisonnable de penser que Microsoft applique les mêmes précautions, donc déjà il y aurait aussi une rétention côté serveur Microsoft Exchange.

Ensuite... je pense hélas que "vexée" l'équipe Free a entamé une guéguerre pot-de-terre contre pot-de-fer, Free contre Microsoft. En représailles, Free semble agir de la même façon en filtrant et bloquant les emails provenant des serveurs Microsoft Exchange

C'est hallucinant, mais c'est sans doute proche de la réalité.
On se rend compte qu'il n'y a pas de souci avec Gmail, ni aucun autre opérateur, il y a bien une fixation faites sur Microsoft.

Free dans tous les cas porte la responsabilité originelle, celle d'avoir tardé à s'aligner sur les standards de marché. La généralisation du SMTPS avec authentification obligatoire avait été initiée par Google suite à des attaques massives contre ses infrastructures Gmail. Rapidement les autres grands ont suivi, le FAI français Orange ayant lui aussi assez rapidement emboîté le pas jusqu'à ce que cela devienne la nouvelle norme, alors que Free a continué même très tardivement à donner un libre accès à ses serveurs SMTP pain béni pour spammer la galaxie entière....

J'ai abandonné les emails Free depuis longtemps... comme la plupart des clients les plus anciens.

Kelvin5885 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2026 Messages: 2

Merci à tous pour vos réponses ; j'ai mis un peu de temps à vous répondre car mon compte n'était pas autorisé à publier quoi que ce soit pendant quelques jours. J'ai réussi à trouver une solution potentielle au problème, mais cela a été très pénible et m'a pris beaucoup de temps. Apparemment, les codes de connexion expiraient avant même d'arriver, mais pour une raison quelconque, un code de réinitialisation de mot de passe reçu au bout de 4 heures environ était toujours valide et je l'ai utilisé pour changer son mot de passe. Le problème n'était toutefois pas encore résolu, car je ne pouvais pas me connecter à son appareil, celui-ci étant neuf et nécessitant un autre code. J'ai toutefois pu me connecter depuis mon ordinateur portable professionnel, qui avait été marqué comme appareil de confiance puisque c'est depuis là que j'avais changé son mot de passe. J'ai donc modifié l'adresse email associée à ce compte Microsoft. Ce processus prend 30 jours et j'attends toujours qu'il aboutisse. J'espère que cela fonctionnera et qu'il pourra commencer à recevoir les codes sur une nouvelle adresse email. Si quelqu'un rencontre le même problème et tombe sur ce fil de discussion via une recherche Google, voici comment j'essaie de résoudre son problème. Merci à tous pour vos informations.