Question sur le forfait Free MAX

[fbaudier (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma fille va partir au Mexique au mois d'août pour 11 mois.
J'envisage de souscrire à l'offre Free MAX
J'ai actuellement une offre Freebox, je pourrais donc rattacher ce forfait à mon abonnement pour bénéficier du tarif à 19,99€.
Je me pose toutefois une question... Sur le site de Free, il est noté que Internet est inclus et illimité mais que les appels vers le Mexique ou la France sont facturés 2,99€/min. Les SMS envoyés seraient facturés 0,27€.

Voici le site: https://mobile.free.fr/communications-a-l-etranger
J'ai indiqué Mexique et forfait Free MAX

Hier j'ai contacté Free Mobile et le commercial que j'ai eu au téléphone m'a certifié que le site Internet n'était pas à jour et que tout est compris et inclus...

Comment puis-je avoir une information fiable?

Merci d'avance pour vos réponse

[SBOF]

Bonjour,
Les tarifs sont ici:
https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf

[spokenman]

Bonjour,

De ce que je comprends c'est ça :

Vers Mexique
2,99€/min

Vers la France
2,99€/min

Vers Europe et DOM
2,99€/min


Vers le reste du monde et n° spéciaux
2,99€/min

Reçu
0,95€/min

En revanche DATA illimitée donc WhatsApp gratuit

[pilou5155]

Bonjour à tous et à toutes.

Quand on dit que les appels et messages via WhatsApp sont gratuits s'agit il uniquement de connexions en Wifi (chez amis, hôtels, etc..) ou également en connexions via réseau téléphonique (France et étranger ??).

Ma question peut paraitre "naïve" mais on m'a dit tout et son contraire et c'est au vu de ce post sur forfait Free Max que mon interrogation s'est posée ?

Par avance Merci de vos réponses et de votre compréhension.

Amicalement

[spokenman]

[fbaudier (Auteur du topic)]

Merci pour le document "officiel".

La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien racconté des cracks...
Effectivement, on pourra toujours s'appeler en WhatApp.
Je pense que ce forfait peut, dans mon cas être interessant.

Savez-vous si Free peut poser problème pour une durée aussi longue à l'étranger (pour rappel, 11 mois)? Encore une fois, le conseiller m'a dit que non puisque le forfait mobile serait rapproché de mon abonnement Freebox mais étant donné qu'il m'a racconté n'importe quoi pour les tarifs, je doute de sa réponse.

[JogZ]

Si on regarde la brochure tarifaire :

Une consommation et une présence plus élevées en Europe et dans les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de quatre mois consécutifs, pouvant
donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné n’a pas modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ;
Une inactivité prolongée d’une carte SIM / eSIM en France métropolitaine, associée à une utilisation très fréquente, voire exclusive en Europe et DOM,
pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné n’a pas modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ;
Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire ci-dessous.

[Alpha1]