Nunogues
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Hobbit de L'Univers
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Nunogues
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Juil 2026, 8:02 Sujet du message: Blocage IMEI automatique (Blacklist Data) suite à scan QR Co
Blocage IMEI automatique (Blacklist Data) suite à scan QR Co
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Bonjour à la communauté et aux techniciens Free de passage,
Je sollicite votre aide car je fais face à un blocage réseau (vraisemblablement un blocage IMEI automatisé) que le support client de premier niveau (3244) refuse de prendre en charge, prétextant un problème de "compatibilité matériel".
Voici les faits précis qui prouvent qu'il s'agit d'un incident sur les serveurs de sécurité Free :
Le contexte : J'utilise un forfait mobile Free dans un routeur (Flybox). Tout fonctionnait parfaitement jusqu'au 29 juin.
Le déclencheur : Le blocage a eu lieu à la seconde même où j'ai scanné un QR Code Free TV sur mon téléviseur à l'aide de mon smartphone. Le système automatisé de Free a visiblement détecté un conflit d'appareils ou un usage jugé "non conforme", déclenchant une restriction Data immédiate.
Les tests croisés effectués (qui isolent le problème) :
La carte SIM Free fonctionne parfaitement lorsqu'elle est insérée dans un smartphone (Appels + Data OK).
Le routeur a subi un Reset complet d'usine (bouton physique).
Des cartes SIM concurrentes (Bouygues et Prixtel) ont été testées dans ce même routeur : la connexion Internet s'établit instantanément.
Dès que la SIM Free est remise dans le routeur, l'accès au réseau mobile est systématiquement rejeté (statut déconnecté malgré la saisie du PIN).
Le routeur est donc hors de cause (puisqu'il fonctionne avec d'autres opérateurs), et la SIM est hors de cause (puisqu'elle fonctionne dans un téléphone). Le problème vient à 100 % d'un filtrage automatique de l'IMEI de mon routeur sur le réseau Free.
Est-ce qu'un technicien ou un modérateur ayant accès aux outils réseau de niveau 2/3 pourrait prendre en charge mon dossier afin de faire sauter ce verrou informatique et réautoriser l'IMEI de mon appareil ?
Je me tiens à disposition pour transmettre mon numéro de ligne en message privé.
Merci d'avance pour votre aide efficace.
Cordialement.
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Homer54
Geek de L'Univers
Inscrit le: 09 Jan 2012
Messages: 2267
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Homer54, Posté le: Mer 08 Juil 2026, 8:29 Sujet du message: Re: Blocage IMEI automatique (Blacklist Data) suite à scan Q
Re: Blocage IMEI automatique (Blacklist Data) suite à scan Q
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| Nunogues a écrit: | Bonjour à la communauté et aux techniciens Free de passage,
Je sollicite votre aide car je fais face à un blocage réseau (vraisemblablement un blocage IMEI automatisé) que le support client de premier niveau (3244) refuse de prendre en charge, prétextant un problème de "compatibilité matériel".
Voici les faits précis qui prouvent qu'il s'agit d'un incident sur les serveurs de sécurité Free :
Le contexte : J'utilise un forfait mobile Free dans un routeur (Flybox). Tout fonctionnait parfaitement jusqu'au 29 juin.
Le déclencheur : Le blocage a eu lieu à la seconde même où j'ai scanné un QR Code Free TV sur mon téléviseur à l'aide de mon smartphone. Le système automatisé de Free a visiblement détecté un conflit d'appareils ou un usage jugé "non conforme", déclenchant une restriction Data immédiate.
Les tests croisés effectués (qui isolent le problème) :
La carte SIM Free fonctionne parfaitement lorsqu'elle est insérée dans un smartphone (Appels + Data OK).
Le routeur a subi un Reset complet d'usine (bouton physique).
Des cartes SIM concurrentes (Bouygues et Prixtel) ont été testées dans ce même routeur : la connexion Internet s'établit instantanément.
Dès que la SIM Free est remise dans le routeur, l'accès au réseau mobile est systématiquement rejeté (statut déconnecté malgré la saisie du PIN).
Le routeur est donc hors de cause (puisqu'il fonctionne avec d'autres opérateurs), et la SIM est hors de cause (puisqu'elle fonctionne dans un téléphone). Le problème vient à 100 % d'un filtrage automatique de l'IMEI de mon routeur sur le réseau Free.
Est-ce qu'un technicien ou un modérateur ayant accès aux outils réseau de niveau 2/3 pourrait prendre en charge mon dossier afin de faire sauter ce verrou informatique et réautoriser l'IMEI de mon appareil ?
Je me tiens à disposition pour transmettre mon numéro de ligne en message privé.
Merci d'avance pour votre aide efficace.
Cordialement. | Bonjour,
tout d'abord sachez que nous ne sommes pas Free ici et nous n'avons aucun lien avec eux. Il y a quelques corp Free (et identifés comme tel) qui passent de temps à autre mais on ne sait jamais quand. (En ce moment, cela fait des mois que je n'en ai pas vu)
Pour moi le problème vient de votre utilisation : Lisez votre contrat et vous verrez que votre forfait ne peut pas être utilisé dans un modem/routeur ou autre, uniquement dans un téléphone (et dans les montres en option). Votre usage abusif a entrainé un blocage (IMEI, MAC ou autre). Vous avez de la chance, votre forfait n'a pas été bloqué, ils auraient pu très bien mettre un terme au contrat pour usage non conforme.
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2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2
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