Passage en dégoupage total et console de gestion

[Jacques83300 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Il y a plus d'une semaine, j'ai demandé le passage de dégroupage partiel au dégroupage total. Depuis je n'ai plus aucune information et, lorsque je me connecte à ma console de gestion je n'ai accès qu'à la page de suivi de commande ci-après et bloquée en étape 1 (avec une date bizarre) :

[visaster]

Bonjour,

Non, ce n'est pas un bug, même si c'est lourd pour une opération de migration.

Ton dossier est dans un processus de commande de câblage auprès de France Télécom, tout comme l'est la création de l'accès pour un nouvel abonné.

Free fera avancer le suivi ce commande en fonction des retours que F.T. transmettra.

Alors oui, c'est gênant de ne pouvoir accès à rien sur sa console, il peut y avoir des besoins urgents sur le Wifi, le routeur, que l'on ne peux plus faire durant cette période, malheureusement il n'y a rien à faire en attendant...

Le délais : techniquement parlant lorsque l'opération sera effectuée par F.T., ça durera quelques minutes.
Maintenant combien de temps avant que l'opération ne soit enclenchée, ça c'est plus dur à dire... généralement c'est fait en 3-4 jours il me semble... c'est vrai que 2 semaines ça fait un peu longuet... bizarre.

La date folklorique : je ne sais pas si cela à une conséquence...

Essaye d'envoyer un message à l'assistance Free (pas trop long, concis et efficace)

[Jacques83300 (Auteur du topic)]

Bonjour Visaster,

Merci pour ces informations. Je vais suivre ton conseil et envoyer un message à l'assistance Free.

[skate]

Salut je suis sur le point de passer en dégroupage total .Je me pause la question sur le temp de réalisation de cette opération. Soyer sympa faites un suivi lorsque votre situation débloque Merci
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Freebox v5 sans antennes

[Jacques83300 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Voici les dernieres news toutes fraiches : le recablage a ete realise hier et le statut du suivi de commande est passe a "active" cet apres-midi (+ reception d'un mail de Free).
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

[skate]

Merci Jacques83300 Donc l'opération est longue mais transparante ( pas de coupures)Je vais me jetter à l'eau et lancer le passage en dégroupage total juste avant de partir en vacances.comme ça ADIEU les factures FT
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Freebox v5 sans antennes

[Jacques83300 (Auteur du topic)]

Hello Skate,
Bonne chance et bonnes vacances.
Cordialement.
Jacques

[visaster]

Merci pour ces bonnes nouvelles Jacques !

Skate : n'hésite pas, fonce !!

Moi ça m'a pris d'un coup il y a deux ans, en regardant les infos qui annonçaient l'augmentation de 14 à 15 euros de l'abonnement F.T., j'étais tellement furibard que j'ai foncé sur le clavier, et clic-clic-clic j'ai demandé ma migration en D.T. avant même que le reportage du J.T. ne soit terminé !!

Ca c'est passé très vite et totalement transparent, au point que pendant 2-3 jours je ne me suis pas rendu compte que j'étais passé en D.T.
Un soir j'ai voulu voir où en était ma commande, et en fait elle avait été réalisée 2-3 jours plus tôt. Effectivement je n'avais plus la tonalité F.T.

Et depuis je n'ai eu aucun incident, tout marche très bien, que ce soit l'Internet, le téléphone IP, ou la télé

Et quel plaisir, réel soulagement moral de se dire que tout les mois on a sauvé 16 euros des griffes de F.T. !!!

[graudlandre]

[skate]

Salut a tous juste pour vous informer comme promis.
Je me suis inscrit pour le dégroupage total le 01/07/08 juste avant mon dépard en vacance. et a mon retour tout fonctionne et plus de ligne FT ni donc de facture. j'ai reçu un courier de FT daté du 08/07/08 pour m'informer de mon passage en dégroupage total et un mail de Free le 10/07/08. moi je suis rentré le 17/07/08 j'ai rebrancher la Freebox et tout roule pour le mieux mon affaiblisement de ligne c'est même améliorer.voila pour ceux qui hésites ,comme moi. il faut franchir le pas sans craintes. a bientot et Merci a tous
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