Commercial en ligne qui me garanti une information erronée

Feena · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2016 Messages: 5

Bonsoir,

Je viens d'être contactée et de confirmer mon inscription à la Fibre chez Free (le 26/10/16 vers 20h), je n'étais pas convaincue à la base, mais l'argument qui a fait pencher la balance c'est quand la personne que j'ai eu au téléphone m'a affirmé pour sur que j'aurais un débit garantit de 1 Go descendant (et non pas un débit max théorique, je lui ai fait répéter plusieurs fois pour être sure qu'on se soit bien compris). Je lui ai demandé si il pouvait me confirmer ça dans un mail et il m'a dit que c'était déjà inscrit dans les conditions du forfait en pièce jointe. Hors je lis bien dans la pièce jointe brochure tarifaire "descendant théorique jusqu’à 1 Gbits/s maximum".

Je sens que je me suis fait mener en bateau....

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

C'est clair ..

Tiens , c'est comme si vous disiez :

" Il faut que j'aille au boulot avec une F1 , mais avec un moteur réglé pour la course
Fait ch*** , ils auraient pu me mettre les réglages de qualifs .."

Wink

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonsoir,

Non, mais tu te rends compte de ce que tu dit ?

Où est ce que tu as vu qu'en France des Offres Fibre à 1 Go/s soit du 8 Gbits/s ?

Il y'a des lignes 10 Gbits/s, mais c'est pour les pro et ça ne coute pas 30 ou 40€/ mois.

En plus le 1 Gbits/s, il n'est pas garanti car il dépend de plein de paramètres ( interconnexion, Puissance du PC, installation interne,....)

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

Et le Gbits/s/s , je crois que c'est en mode bridge

Il me semble qu'il y a eu un topic où le DHCP "bouffait" une partie du débit

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

C'est de l'histoire ancienne car même en mode routeur, la Freebox peut délivrer en théorie le 1 Gbps.
Par contre un antivirus peut facilement te faire perdre 200 ou 300 Mbps

Feena · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2016 Messages: 5

"Bonsoir,

Non, mais tu te rends compte de ce que tu dit ? "

Hey, du calme Sad

C'est justement ce que je suis en train de dire, j'étais incrédule et je l'ai fait répéter pleins de fois, justement parce que je voulait être sure qu'il sache ce qu'il disait. Pourquoi être si agressif ?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Aucune agressivité, on fait que discuter.

La bande passante est toujours commercialisée en Mbps, mais comme les gens confondent souvent Mb et Mo, alors des arreurs arrivent.

Les commerciaux sont loin d'être des Geek.

maboxtv · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Sep 2009 Messages: 285

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

cela dit si le PC suit et que tu n'utilises pas le Wifi, il n'y a pas vraiment de raison de ne pas avoir le Gbits/s/s tout au long de la journée. A part interconnexion foireuse entre Free et le serveur ou le serveur lui même n'assurant pas le Gbits/s/s en face

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

Peu importe le débit, vous aurez la Fibre, beaucoup aimeraient l'avoir.

Même si au final, vous n'avez "que" 500 Mbps, il ne doit pas exister beaucoup de serveurs dans le monde délivrant ce débit par internaute connecté.

Un petit exemple tout beau tout frais :

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonsoir,

Effectivement, un octet (ou un byte) = 8 bits, mais je crois qu'il confond tout simplement car il finit bien son premier post par un "jusqu'à 1 Gbps". Smile

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Feena · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2016 Messages: 5

C'est bien ça que je disait, le "jusqu'à 1 Gbps" c'est dans la doc officielle qui est envoyé dans le mail, c'est le commercial au téléphone qui me parlait de 1 Go garantit par seconde.
Après je comprends bien que tout le monde n'a pas accès à la Fibre etc... mais me parler d'un débit extraordinaire pour faire pencher la balance alors que j'ai déjà la Fibre chez Orange, je trouvais juste pas ça très honnête.

Barberousse69 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 02 Oct 2016 Messages: 100

Bonsoir,

Un débit est toujours vendu de manière théorique et ce jusqu'à la fin des temps.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que la connexion terminale client dépend de la vitesse montante du serveur distant.

Actuellement, les serveurs n'autorisent pas un débit supérieur à 100 Mbits/s donc un débit de 12,5 mégaoctet réel par IP.

Seul les serveurs (qui sont en réalité des routeurs optiques 10 Gbits/s montant/descendant avec une double Fibre) de test débit localisés dans des datacenters d'opérateurs de transit le permettent.

En réalité, une connexion 100méga suffit au commun des mortels elle peut par exemple permettre l'accès a 8 flux HD+ simultanément sans broncher.

Feena · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2016 Messages: 5

Oui c'est bien ce que j'ai toujours compris, un débit est toujours théorique ça dépend de tellement de choses, d'où le fait que je lui ai fait répéter plusieurs fois pour être sure. Ce qui me chiffonne, c'est qu'il utilisait l'argument du "1 Go garanti" pour faire la différence par rapport à orange où je suis, d'où le côté -je trouve- malhonnête.