première connexion à Free et rien....

noox01 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 3

Bonjour,

Je suis suis un peu ennuyé ces derniers jours car je me suis payé le luxe (et oui je suis étudiant) de prendre une connexion Internet mais malheuseusement cela ne marche pas.
Voici les détails :

Jeudi 27 novembre, nous avons reçu les modems via UPS et la ligne a été installée par le technicien France Télécom. Il est intervenu sur la référence de ligne principale N° 04.73.34...... (ancien locataire)
Nous avons branché les modems le soir même et ceux ci sont restés bloqués à l'étape 2 (carré statique) et ceci malgré le fait que la ligne soit activée (étape 6 de l'interface de gestion). Le modem est resté en fonction le week-end entier pour finalement revenir à l'étape 1 du chenillard lent jusqu'à aujourd'hui.
Les connexions ont été toutes vérifiées, pas de présence de condensateurs dans les prises téléphoniques et le hard reboot est inefficace.
L'adresse MAC de notre Freebox ADSL est la suivante 0007XXXXXX
J'ai appelé plusieurs fois mais je pense que l'on nous prends un peu pour des imbéciles.
Donc plusieurs appels et un mail à l'assistance sans résultats.
Free meilleur Fai de l'assistance...je vais mourir de rire ou de stress.
Au secours moi qui voulait tant la Freebox je sais plus quoi faire d'autant plus que j'en ai besoin.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9688

rectangle fix eou chenillard lent indiquent en général une erreur de cablage du coté FT. Appellez la Hotline et demandez le passage d'un technicien itinérant.

hiladoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 37

Oui, je t'invite aussi à prendre contact avec la Hotline et voir ce qui se passe exactement et si ça nécessite, ils vont te fixer un RDV avec un technicien itinérant.
Personnellement à chaque fois que j'appelle la Hotline pour une demande d'informations, je tombe sur des conseillers serviables et très très aimables.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

Edite ton post pour effacer l'adresse MAC de ta Freebox. Ne jamais donner ce genre d'informations.

Si tu as un modem ADSL, connecte-le. Tu verras bien ce qui se passe.

Sinon, comme indiqué par les précédentes réponses, contacte Free.

@+

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4558

noox01 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 3

Merci pour vos réponses je m'y colle de suite et je tiens au courant.
Désolé pour l'adresse MAC Rolling Eyes