TV qui saute et perte de débit

Allan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 23

désolé de ne pas avoir donné des nouvelles plus tot...

donc j'ai bien éssayé avec le câble éthernet mais le problème est pire,
je reste bloqué sur rock'n'roll pendant un certains temps et aprés sois j'ai les bandeaux des chaines mais pas de son ni d'image ou bien j'ai un écran noir avec le son des chaines....

arffff je commence à désespérer... Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

En étant par le câble Ethernet, tu as fait un hard reboot, au cas où ?

Le mieux est de passer par le tchat, et d'expliquer tous les tests effectués à ton interlocuteur.

Regarde si tu es couvert par l'ATP :

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

@+

Allan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 23

oui j'ai fait un hard reboot avec le câble éthernet...mais rien ni fait.

je vais être obligé de passer par le tchat car j'habite dans le 90 et mon département n'est pas couvert par l'ATP pour le moment.

Allan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 23

Je viens de contacter le tchat de Free, ils m'ont proposés plusieurs solutions comme de hard rebooter mes Freebox, d'inverser mes Freeplugs ou bien de passer en mode sérénité ( tout ce que tu m'avais demandé de faire) mais le problème persiste tjrs.

Au final un technicien passera lundi prochain entre 11h et 13h chez moi pour vérifier mon installation.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

C'est le plus simple. Il n'y a plus qu'à attendre.

@+

Allan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 23

Rebonjour,

Le technicien de Free est passé. Il a fait ses tests sur la Freebox ADSL et hd et le problème viendrait de mon port éthernet jaune qui se trouve sur la Freebox ADSL qui est défectueux.

Donc changement de Freebox ADSL (en espérant que sa vienne bien de ça, je croise les doigts) via un point Kiala dans 7 à 10 jours.

Maintenant reste plus qu'à patienter.

brume · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2008 Messages: 27

Il te facture ton nouveau boitier ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Ça ne donne rien sur un autre port de la V5 ?

Tiens nous au courant.

@+

Allan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 23

Brume,

Non il ne me facture pas ma future nouvelle frebbox ADSL car je fais un échange de ma Freebox défectueuse contre une nouvelle qui j'éspère fera fonctionner la TV.

CurtisNewton,

Sur les autres ports de la Freebox ADSL, le problème est le même. Le technicien de chez Free m'a dit que le port Ethernet jaune principale qui ne fonctionne pas correctement rendait déffectueux les autres ports de ma Freebox.