Fort baisse de débit inexpliquée depuis 2 jours

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

Salut à tous,
Je viens vous demander de l'aide car mon débit a fortement chuté brutalement il y a 2 jours : de 4800 (stable depuis 5 mois) je synchronise maintenant à 2400... visiblement mon atténuation en Upload a fortement augmenté (10 db avant, 32 maintenant !)
J'ai essayé de changer de Freeplug, de tout débrancher les appareils électriques de la maison, de brancher la Freebox à l'arrivée FT, j'ai nettoyé ma ligne (condo enlevé), rien n'y fait sad
Avez-vous une idée, un conseil ? que faire, je suis désespéré ?

Ah, et je dois signaler que mon logement est rélié à 3 lignes téléphoniques dont une seule sert, est-il possible que ce soit les 2 autres arrivées qui perturbent ma ligne ADSL depuis 2 jours ? si oui, comment éviter cela, court-circuiter les 2 autres ? comment ?
Merci de votre aide !

PS : je tiens à préciser que rien n'a changé dans la maison lors de cette chute de débit Shocked

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

petite mise à jour : je viens de tester avec une alim stabilisée et ça fait pareil
Que reste-t-il comme possibilités ? la Freebox elle-même ? les lignes inactives qui perturbent ma ligne active ?
HELP Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Bonsoir,

As-tu testé avec un autre filtre ADSL ?

As-tu essayé de ne brancher que la V5 ? Pas de téléphone dessus, de câble la reliant au boitier HD...

Tu es Dégroupage Total ou avec un abonnement FT ?

@+

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

oui j'ai essayé avec la V5 toute seule sans rien dessus ni rien branché dans la maison, c'est pareil
Je suis en DT

par contre pas essayé avec autre filtre, j'en ai pas d'autre Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Tu n'as pas la possibilité de tester avec un modem ADSL avec le kit de Free ?

Si la ligne marche avec lui, le problème est ailleurs. Tu n'auras pas de téléphone et de TV, évidement, pendant le test.

@+

tilou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2008 Messages: 24

Salut,
Sur quel NRA es tu ?
Moi aussi j'ai ce même problème depuis une semaine, mon débit a fortement chuté de 6500 (stable également pendant 6 mois) à moins de 3500, affaiblissement inchangé par contre marge de bruit qui a plus que doublé (de 6 à 12).
J'ai tout essayé (hard rebbot, test croisé des Freeplugs, n'en brancher qu'un, brancher la Freebox sur l'autre prise de téléphone, la redémarrer sans tél ou ordi branché, changer le câble tél de la Freebox par un autre) ... sans résultat.
Dernier recours, contacter l'assistance.

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

OK j'ai testé avec un autre filtre ADSL et le problème perdure Sad

Je vais essayer de me faire preter un modem pour voir si ça vient de la Freebox
Je suis sur le NRA BEA87

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

un technicien est passé et rien d'anormal chez moi, il transfère à France Telecom, j'ai peur ! ils vont vraiment se bouger ou ça va être comme d'hab quand c'est pour un concurrent , c'est à dire on fait semblant de bosser ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

On peut toujours avoir un doute (retour STT), mais il y a des gens sérieux partout.

Croisons les doigts ! Very Happy

Tiens nous au courant.

@+

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

voilà les résultats : le technicien FT estp assé et n'a rien fait... il a fermé le Gamot en disant que c'était bon sauf que le problème persiste et que Free ne veut pas rouvrir le Gamot...
que puis-je faire ? je suis désespéré Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Le technicien FT a testé avec une tonalité si la ligne marchait, c'est ça ?

As-tu essayé de voir si les autres lignes du logement sont liées à celle que tu utilises pour la V5 (tu en parlais dans ton premier post) ?

@+

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

ben il a été voir dans leur central et tout il a mesure avec des appareils et n'a rien trouvé...
pour les autres lignes comment puis-je voir ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Je pensais qu'il était venu chez toi, c'est pas la même chose.

Où arrivent-elles dans le logement ? Il y a bien 3 arrivées ?

Suivant l'ancienneté du logement, il y a l'arrivée téléphonique à l'armoire électrique ou directement dans le logement, sur la première prise avec des renvois vers les autres..

Essaye la V5 sur les autres prises pour voir si elle trouve un signal, même faible.

@+

Gencives · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Sep 2008 Messages: 84

non mais tu as mal compris, le technicien FT passe qu'après le technicien Free qui lui a vérifié chez moi et ça ne venait pas du tout de chez moi !
donc il ne me reste rien à faire, Free ne veut plus investiguer donc je suis coincé ! Sad

toute idée sera la bienvenue Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Je sais pour l'ordre des techniciens, mais c'est déjà arrivé que FT teste avec la tonalité sur la ligne en passant après celui de Free.

Tu as bien insisté au prés du tchat ? Si c'est un problème entre ton logement et le central, il n'y a que FT pour faire quelque chose.

@+