Le son est très en retard sur l'image

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Bonjour.
J'ai une Freebox V5 + HD et une TV HD connectée par HDMI et je ne suis qu'à 680 mètres du NRA. Lorsque je regarde la TV, il arrive que le son soit nettement en retard sur l'image (de l'ordre de 5 ou 6 secondes, notamment sur les chaînes HD). C'était encore le cas ce matin vers 7h45 sur France2 HD (chaîne 48 ).
Est-ce que d'autres abonnés Free en dégroupage total ont déjà été confrontés à ce problème? Quelqu'un sait-il quelle en est la cause? Et comment peut-on y remédier?
Merci d'avance.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Est-ce que ta TV possède une option pour régler le décalage du son en ms ? Il est possible que ce soit sur " Auto ", tente les autres réglages.

Suivant les fabricants, ils utilisent ou pas la fonction " lipsync ".

Je suppose que c'est bon par la péritel ?

@+

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Merci pour la réponse.
Le plus étonnant pour moi, c'est qu'il n'y a pas toujours de décalage, et que je ne me souviens pas avoir observé le problème sur les chaînes non HD.
Je pencherais plutôt pour un problème de manque de débit sur la ligne (mais je m'attendais à ce que le son soit en avance, pas en retard).
Quant à essayer la Péritel, elle a marché au début... mais ne marche plus - ce qui me pose problème, car j'ai un enregistreur de DVD connecté sur la Péritel!
[quote="CurtisNewton"]Est-ce que ta TV possède une option pour régler le décalage du son en ms ?[/quote]

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Sur les chaines non HD, le problème n'y est pas. Et comme ça le fait que par l'HDMI (normalement), c'est un problème de dialogue entre les 2 appareils, logiquement.

Pas de broches tordues sur le câble péritel ? En le bougeant pas de changement ?

As-tu essayé de changer le type de signal sur la péritel (touche jaune de la télécommande) ?

Il n'y a pas de signal sur les sorties S-Vidéo (meilleure) et composite derrière le boitier ?

@+

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Merci.
Je vais vérifier le câble Péritel.
J'ai essayé les différents réglages Péritel, mais ça ne change rien...
Pourrais-tu expliquer pourquoi ce problème serait occasionnel et ne concernerait que la HD et le HDMI, car je ne comprends pas?
Merci.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Les formats audio et vidéo des chaines HD (MPEG4) sont différents des chaines " SD " (MPEG2), et donc ça peut venir là.

Essaye de couper le son sur la TV, et de le prendre par les fiches RCA rouge et blanche. Décalage ou pas ?

Ce ne pas que chez Free qu'il y a des problèmes du genre. Crying or Very sad

@+

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Merci.
Je vais essayer.
[quote="CurtisNewton"]Essaye de couper le son sur la TV, et de le prendre par les fiches RCA rouge et blanche. Décalage ou pas ?@+[/quote]

lumio

moi aussi il m 'est arrivée le même problème sur m6 HD et ben j 'ai juste changez de chaines et remit sur m6 hd et la .... resolu ! Wink

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

C'est comme pour les hard reboot, quand on débranche et qu'on rebranche la Freebox 5 fois de suite, il parait que ça marche encore mieux si on croise les doigts de pied en même temps Very Happy

winner

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Merci. Je suis bien en HDMI 1080/50hz.
Je vais donc vérifier mon câble Péritel, mais ce n'est pas facile: les prises sont derrière la TV, qui est accrochée à un panneau!
Il faut que je trouve quelqu'un pour m'aider.

Pour ce qui est de l'absence de synchro, j'ai encore eu le problème ce matin. Mais tout est rentré dans l'ordre en effectuant un double changement de chaîne 48 ---> 50 ---> 48... C'est bien mystérieux!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Maintenant, tu as des problèmes de synchro ?

Tu n'as pas un gentil voisin, pour voir la péritel du poste ? Very Happy

@+

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Oui, j'ai aussi des problèmes de perte de synchronisation avec Free (là, j'en suis à l'étape "lettre recommandée" Twisted Evil

).
Mais c'est une autre histoire et ici je voulais parler de la synchro image / son.
Sinon, j'ai une autre TV et je vais faire un essai avec.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

D'accord. Tu as ouvert un autre post pour ce problème ?

C'est peut-être minime ? Es-tu couverte par l'assistance de proximité ( ATP) ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

@+

Christiane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2008 Messages: 52

Merci.
Apparemment, à Cannes, il n'y a pas d'assistance de proximité.
Sinon, oui, j'ai ouvert un autre post, dans le forum ADSL. Un technicien Free est venu, puis un technicien France Télécom.
Selon eux, tout va bien (comme dit la chanson: "Tout va très bien, Madame la Marquise...").
Sauf que moi, je vois bien que ça ne marche pas comme ça devrait. Ces dernières 24 heures, il y a eu 2.821.050 FEC Down, alors que je ne suis qu'à 680 mètres du NRA... Ca fait quand même plus que 32 par seconde: record du monde?
J'ai envoyé une LR + AR: il faudrait quand même qu'ils recherchent la cause du problème. Il y a 20 jours, ils avaient dit qu'il y avait un problème avec une autre ligne! Alors, qu'ils fassent le nécessaire.