carré clignotant Free box hd

menzeliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 22

Je rencontre un probleme avec ma Free box hd j ai toujour un carre clignotant j ai verifie toutes mes prises tel pas de condensateur, toujours même résultat en plus de 72h :carre clignotant ,j'aiessayé avec un autre modem : tochiba AH4222 ca fonctionne tres bien mais pas de TV ni tel, Freebox :modele :F-adsl05C 0- EN
MAC: 0007CBA4A992 tel: 0385416719
Merci de votre aide

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

ce n'est pas la peine de donner ici ton numéro de téléphone et l'adresse MAC de ta fbx, ils ne nous servent à rien ici.

Tu es nouvel abonné ou il s'agit d'une migration de fbx ?

Dans tous les cas, il faut patienter et attendre que l'adresse MAC de ta fbx soit déclarée dans le DSLAM, et vu que tu as un autre modem qui fonctionne, il te permettra de patienter.

Tu peux rebrancher ta fbx de temps en temps pour voir si elle affiche l'heure.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

menzeliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 22

je suis nouveau abonné et ligne active depuis 18/02/09

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Tu as vérifié que ton adresse MAC de la V5 est bonne dans la console de Gestion ?

Internet -> Configurer le routeur -> Valider -> Retour.

Si elle n'est pas bonne, contacte Free pour la donner. Si dans 48 h, rien n'as changé, fais de même.

@+

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

Correction en cours.

menzeliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 22

pa d'adresse MAC ca m'indique Modèle de Freebox incompatible

judgewax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Fév 2009 Messages: 8

seb7426 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2008 Messages: 77

Bonjour je suis aussi dans le même car et ce soir la Hotline sur chat m'a répondu que c'était un problème de Free et qu'ils ne pouvaient s'avancer sur une date...
Et apparemment elle s'en foutait de mon adresse MAC la personne en face, bizzare en tout cas et comme par hasard il aura fallu que ça tombe sur moi.
Free à quand même quelques petits efforts à faire je pense

Heureusement que j'ai un modem pour patienter aussi ! Rolling Eyes

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Mini 4K - Fibre sur RIP ADN

menzeliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 22

toujours en mode rectangle clignotant rien a changé Confused

okay · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2009 Messages: 2

Bonjour,

j'ai le même problème, j'ai reçu ma Freebox le Mercredi 25/02 alors que je n'avais pas encore reçu le mail comme quoi elle était en expédition et en la branchant surprise : le rectangle. Je n'ai pas de modem pour attendre c'est un peu la m**** en plus en tchat on me répond que le problème est "remonté" mais qu'on ne peut pas me donner de délais quant à la résolution du problème !

Mon adresse MAC est toujours inscrite comme inconnue... franchement, on se fiche pas un peu de nous là ? Et tous les jours je vois la pub : "il a Free, il a tout compris"... Vu le temps d'attente (sans compter l'arnaque financière), mes amis n'auront pas Free ... et ils auront tout compris.

djoe972 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2009 Messages: 74

Salut,

Si dans ton IDG tu n'as pas la mention "envoi en cours", c'est d'autant plus normal que la fbx ne s'authentifie pas.

Une fois reçu, il faut patienter maximum 72h, pour l'activation auquel cas il faut contacter la Hotline.

seb7426 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2008 Messages: 77

c'est franchement frustrant, pourvu que cela ne dure pas trop en tout cas !
mais ils ont tant de boulot que ça pour ne pas arriver à entrer une adresse MAC sur un DSLAM à distance ? Confused

je ne connais pas la démarche qualité de Free mais une box envoyée n'est pas scannée pour entrer automatiquement les données ? enfin arretons la car ce n'est que de la curiosité !

Cela fait déjà 48h donc je vais suivre vos indications, je vais attendre 72h avant de gueuler Very Happy

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Mini 4K - Fibre sur RIP ADN

judgewax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Fév 2009 Messages: 8

okay · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2009 Messages: 2

Aujourd'hui ça fait moi aussi une semaine que le rectangle est clignotant, donc évidemment, depuis bien longtemps mon "IDG" est en envoi. Ma ligne est active depuis plus d'une semaine ! Ce qui est bien c'est qu'on espère tous les soir que ça va changer...mais il ne se passe rien.
Ils ont un rush de clients d'un coup chez Free où quoi ?

menzeliano · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2009 Messages: 22

ligne activé de + d'un mois; Freebox reçu ca fait une semaine y'en a mare de ce rectangle clignotant,
toujours la meme reponce de l'assistance Free sans aucun changement

[15h17] Assistance: En quoi puis-je vous aider ?

[15h18] Assistance: Je vous informe qu'on a eu le cas de plusieurs freenaute qui ont le même souci que vous , l'information est remonté au service concerné pour vérifier d'ou vient l'anomalie et la corriger au plus vite possible .

[15h18] Assistance: Je vous invite donc a patienter la résolution est en cours

[15h18] Assistance: Et nous nous excusons pour ce gênes occasionné

[15h21] Assistance: c'est un souci d'authentification au niveau du serveur Free , service en maintenance veuillez patienter .

[15h21] Assistance: en gardant la frbx branchée sur la ligne pour qu'elle affiche l'heure dés que ce souci sera résolut

[15h21] Assistance: J'espère avoir répondu de manière satisfaisante à vos attentes