Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
Réattribution de ligne avant déménagement
 

Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Ligne ADSL2+



 Auteur   Message 
Hub
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 3
 
0 points

Hub
(Auteur du topic), Posté le: Ven 20 Mar 2009, 18:53    Sujet du message: Réattribution de ligne avant déménagement Réattribution de ligne avant déménagement 16894 14718
Répondre en citant

Bonjour à tous,

Ayant fait une demande de déménagement auprès de Free par la Hotline,
on m'a répondu il y a 15 jours que la validation de déménagement n'était pour l'instant pas possible en raison de la réattribution du numéro de la ligne du nouvel appart, l'ancienne locataire ayant résilier la ligne auprès de FT il y a plus de 3 mois.

On m'a dit à ce moment-là de rappeler 15 jours plus tard après mise à jour de leur système pour valider le déménagement. Or j'ai rappelé ce matin et un hotliner m'a dit d'attendre...!!!!! voire même de demander à FT la réouverture de la ligne (avec frais en plus...), quel culot....

Je suis patient... mais j'entre dans mon nouvel appart ce lundi 23 mars et je crains de ne pas avoir de ligne Free avant longtemps....

Quelqu'un a t-il eu ce problème ? Combien de temps faut-il à Free pour me réactiver la ligne?

Merci pour votre réponse....
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
graudlandre
Geek de L'Univers


Inscrit le: 07 Oct 2005
Messages: 5951
 
1 points

graudlandre, Posté le: Ven 20 Mar 2009, 20:55    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Bonjour,

ce n'est pas Free qui réactive ta ligne, c'est FT.
Si le numéro de la ligne téléphonique de ton nouvel appartement est en cours de réattribution (par FT), tu as le choix entre:

Arrow attendre que cette procédure se termine (et là çà peut effectivement prendre du temps).

Arrow ouvrir une nouvelle ligne téléphonique (avec un nouveau numéro de téléphone) dans ton logement, que tu communiqueras par la suite à Free pour faire le déménagement. Et là effectivement il faudra payer les frais d'ouverture de cette nouvelle ligne téléphonique à l'agence FT.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Gabriel69
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Aoû 2008
Messages: 29
 
0 points

Gabriel69, Posté le: Ven 20 Mar 2009, 22:35    Sujet du message: 13709 12101 Répondre en citant

A ta place, j'ouvrirai rapidement une ligne FT pour mon réabonnement chez Free, comme ça les choses vont aller trop vite et ça va m'éviter d'attendre. C'est vrai que tu vas payer les frais d'ouverture de la ligne et qui reste à ta charge bien évidemment mais quand même tu seras tranquille Wink  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Hub
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 3
 
0 points

Hub
(Auteur du topic), Posté le: Ven 20 Mar 2009, 23:40    Sujet du message: 16894 14718
Répondre en citant

Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas prêt à engraisser FT...

Quelqu'un sait-il combien de temps il faut attendre pour que la ligne soit réactivée par Free et que la Freebox soit opérationnelle ?
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
graudlandre
Geek de L'Univers


Inscrit le: 07 Oct 2005
Messages: 5951
 
1 points

graudlandre, Posté le: Ven 20 Mar 2009, 23:43    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Hub a écrit:
Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas prêt à engraisser FT...
il ne s'agira que de payer les frais d'ouverture de ligne téléphonique (55eu ou 27eu pour les étudiants), après il faudra faire le déménagement en Dégroupage total avec portabilité.

Hub a écrit:
Quelqu'un sait-il combien de temps il faut attendre pour que la ligne soit réactivée par Free et que la Freebox soit opérationnelle ?
à partir d'une nouvelle ligne téléphonique, normalement 1 semaine et demi au maximum.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Hub
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Mar 2009
Messages: 3
 
0 points

Hub
(Auteur du topic), Posté le: Ven 20 Mar 2009, 23:59    Sujet du message: 16894 14718
Répondre en citant

OK, mais si je peux économiser 55 euros, je préfère attendre que Free fasse le nécessaire.... mais en combien de temps ?  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
graudlandre
Geek de L'Univers


Inscrit le: 07 Oct 2005
Messages: 5951
 
1 points

graudlandre, Posté le: Sam 21 Mar 2009, 1:04    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Hub a écrit:
OK, mais si je peux économiser 55 euros, je préfère attendre que Free fasse le nécessaire.... mais en combien de temps ?
il ne s'agit pas de Free mais de ft, c'est ft qui doit faire la réattribution de ce numéro, tant qu'il ne le fera pas tu seras bloqué. Free n'a rien à voir avec cela, lui ne fait qu'attendre que ft réattribue le numéro pour ensuite procéder au déménagement de ton abo avec ce numéro de téléphone.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Ligne ADSL2+
Page 1 sur 1
Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum





CoolVista Thème phpbb
- Site adapté par Vincent Barrier
 © 2005 - 2009 Univers Freebox