[Résolu] Bloquée à l'étape 1 depuis 6 semaines

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Bonjour,

Ma demande d'inscription total Freebox a été validée le 12 février et depuis je reste bloquée à l'étape 1.
Malgré plusieurs appels, mails et demande sur le chat de l'assistance, la seule réponse qui m'a été donnée c'est de PATIENTER.
Seulement voilà j'arrive à bout de patience.
J'ai donc appelé France Télécom qui m'a affirmé n'avoir reçu aucune demande sur ma ligne de la part de Free.
?????????? j'ai du mal à comprendre ce qui se passe.
Que dois-je faire pour être prise en considération par Free.
Je n'appelle plus car cela me coute une fortune pour obtenir toujours la même réponse.

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Je suis sans doute très nulle mais qu'est-ce que le NRA ?

Non c'est bon j'ai trouvé finalement : PER78

https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=PER78

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

OK, j'ai finalement pu obtenir une information sur le chat de l'assistance :

problème de place apparemment

quelqu'un peut-il me dire combien de temps il faut attendre dans ce cas là ?
car eux n'ont pas donné de délai

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Je pense que ce sera plutôt quelques mois dans mon cas Rolling Eyes

Le 1er étant déjà passé, le second bientôt terminé Shocked

Mais comme on dit, l'espoir fait vivre alors j'éspère, j'éspère....... Exclamation

kami78 · kami78, Posté le: Mar 31 Mar 2009, 11:37 Sujet du message: 1192 1219

Quel est l'abonnement que tu souhaites ? Ton contrat avec Free est caduc donc tu peux sans aucun frais passer à la concurrence si une offre y est meilleure, avec un branchement dans la semaine ! Laughing

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Cela fait exatement 7 semaines que j'éspère mon raccordement, alors ce n'est pas aujourd'hui que je vais lâcher l'affaire !
Avec ma chance légendaire ce sera pire ailleurs !
De plus je compte bien obtenir un dédommagement quel qu'il soit pour le temps d'attente vu qu'aucune information de m'a été donnée sur l'état d'avancement de cette ligne !

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Effectivement, ce qui l'est moins c'est de ne pas avoir été informée lors de l'abonnement qu'il y aurait un délai aussi long avant l'activation de la ligne.
C'est un élément qui peut être déterminant dans le choix d'un opérateur et un mensonge par omission reste toujours un mensonge Wink

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

nefesis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2009 Messages: 9

Bon, hé bien comme quoi tout arrive !
j'ai enfin reçu la Freebox, le branchement a été plutôt facile et ça fonctionne bien !!

Je persiste tout de même à penser qu'un minimum d'information devrait être donné, ce n'est pas le fait d'attendre le plus embêtant, c'est de ne pas savoir combien de temps cela va durer et "pourquoi" on attend.

Courage à ceux qui sont toujours dans l'expectative Wink