Ma ligne téléphonique ne fonctionne pas.

dixmudien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2009 Messages: 6

Bonjour.
Je me suis abonné chez Free en degroupage total,ma ligne a ete construite et activé le 30/04/09,j'ai activé le service telephonie le 01/05/09 (choisi mon numero en 09...)
Aujourd'hui j'ai recu ma Freebox,elle affiche l'heure et la tele fonctionne,mais mon téléphone ne fonctionne pas(je ne peut pas emmettre d'appel ni en recevoir,il n'y a pas de tonalité)tout mes branchement sont bon.
Pourriez vous me dire si c'est normal ou non et que puis je faire
Merci

jerome63 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2009 Messages: 254

a tu penser a faire hard reboot tout les 48h,
et ensuite une fois que cela marche, fait de meme le decodeur TV,
mais essaie par tchat de faire une intervention sur le site de Free " service assistance"

a tu essayer de t appeler via d'un portable
le numero est bien actif ? et dans ton compte aussi ?
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Zag

Patience il faut compter 48 à 72 après la première synchro!

Wait and see

A+
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Zag

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Non Zag, l'activation n'est pas dépendante de la 1ère synchro. il est fréquent que des nouveaux freenautes choisissent leur n°09 avant la réception de la Freebox, cela n'empêche pas le service téléphonie d'être immédiatement opérationnel à la première connexion de la Freebox.

Dixmudien : une activation du n° en 09 faite le 01er mai et toujours pas de tonalité alors qu'on est le 5 mai au soir... pour moi il y a un problème Confused

1er test : disposes tu d'un autre téléphone, pour tester si c'est un éventuel problème d'incompatibilité avec la Freebox ?
Et en croisant : peux-tu tester ton téléphone sur la Freebox d'une autre personne de ton entourage, pour voir si c'est lui qui est en cause ?

2ème point : si ton téléphone est hors de cause, je te recommande de contacter Free pour signaler le soucis. Essaye par le Tchat, c'est gratuit Smile

Il te faudra tes identifiants Help-line, que tu trouveras dans ta console Free.

Zag

J'ai fait 3 installations en avril et j'ai constaté que tous les numéro que j'ai créé avant de recevoir les Freebox n'ont jamais été activé de suite.
Il a fallu attendre 2-3 jours pour que ça fonctionne!

Le diagnostic téléphone était pas OK sur l'interface!
Qu'indique ton diagnostic Téléphone dixmudien?? sur l'interface TV?

Touche Free puis paramètre puis réseaux!

A+
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Zag

fys003 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2009 Messages: 8

tu peux patienter 72h et faire un reboute simple , après tu relance Free
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Bonjour tout les freenaute

dixmudien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2009 Messages: 6

A ce jour le téléphone ne marche toujours pas,quand j'appel sur le 09...,ca me met sur le repondeur et quand j'appel sur le numero en 03,ca me dit que le numero n'est pas attribué alors que j'ai demandé la portabilité du numero.
Mon histoire avec Free commence sur de mauvaise base

dixmudien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2009 Messages: 6

c'est bon ca marche,cool