FreeboxTV branchée en péritel : de l'image mais pas de son

[LaurentL (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

je viens de recevoir en remplacement de mon ancienne v4, la nouvelle Freebox v5 avec ses Freeplug.
J'ai effectué tous les branchements et initialisations, et tout fonctionne très bien (Internet, téléphone, TV) tout à un détail près...la télévision a de l'image mais pas de son ! ! !
J'ai recherché une réponse sur ce forum mais je n'ai trouvé d'information que pour les personnes ayant rencontré ce pb avec l'utilisation du HDMI.
Je n'utilise pas le raccordement en HDMI mais en péritel.
J'ai rebooté la FBHD, j'ai également hard rebooté la FBHD, mais toujours pareil, une image très nette, mais pas de son.
Quelqu'un aurait-il la solution ?

[scubajo]

A priori faut pas aller chercher trop loin, genre le câble péritel mal emboité ou défectueux, j'ai déjà eu cela plusieur fois lors de rebranchements trop rapidement faits.
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amateur mal éclairé

[freewifi]

Bonjour
tu as raison scubajo , ca peut être le câble péritel qui est déféctueux , tu contact la Hotline par tchat afin d'envoyer un nouveau câble péritel
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L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

[CurtisNewton]

Bonjour,

Regarde si aucune broche n'est tordue et essaye sur une autre péritel. Essaye de bouger le câble pour voir si il se passe quelque chose.

Tu peux également jeter un oeil du côté de partie péritel du câble, histoire de voir si une soudure n'a pas lâchée.

[freewifi]

sinon tu peux tester sur une autre télévision
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[williams2275]

+1 pour test sur autre entrée péritel de la TV voir test sur autre TV

[LaurentL (Auteur du topic)]

@ scubajo :

Merci pour cette bonne piste ; j'ai regardé le côté péritel classique, du côté TV, et le câble de la Freebox ne présentait pas de pin tordue, en revanche, deux étaient quasiment rentrées dans la prise ; je les ai sorties avec une pince électrique, et effectivement, j'ai désormais du son, mais très très faible. C'est donc bien la prise péritel du câble qui est défectueuse.

@ freewifi :

effectivement, je vais contacter le support Free par messagerie instantanée, mais toute cette journée les délais d'attente étaient de plus de 30 min. Je réessaierai demain. Merci du conseil ; j'espère que Free voudra bien procéder au replacement du câble.

@ CurtisNewton :

Merci pour le conseil ; c'était effectivement deux pin du câble péritel comme je le disais à scubajo.

@ williams2275 :

Merci pour la proposition, mais finalement cela n'a pas été nécessaire.


Merci à tous pour votre participation.

[freewifi]

[freewifi]

ah dacor désolé Badack , moi chaque vendredi j'ai plus de batterie ,


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