Panne dans le 20e (de nouveau)

vibi

Bonjour,

Hier soir, plus de connexion, j'ai rebooté ma Freebox optique qui est restée sur le rectangle clignotant pendant une heure, puis c'est revenu.

Ce matin, ça ne marchait à nouveau plus. J'ai appelé le service technique de proximité, et après 20mn de conversation avec un humain qui imitait un robot Sad

on a fini m'informer qu'il y avait une "panne générale sur Paris 20e"... J'ai quand même l'impression que ça ne concerne que les abonnés Fibre.

D'autres infos ?

Vincent

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Bonsoir,

C'est en cours de résolution.

carambas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 1

Même problème : hier déconnexion pendant 1h. Ce soir même chose. Maintenant la connexion Internet est revenue mais pas de TV.

Je suis abonné Fibre optique depuis deux semaines et ces pannes ne sont pas rassurantes.

williams2275 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2008 Messages: 322

Max2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 81

J'ai également été victime de ces coupures à répétitions hier sur le NRO MOR75. Le matin, j'ai signalé le problème à la Hotline Fibre optique vers 10h, moins d'une heure après la connexion était revenue. J'ai également signalé la nouvelle coupure qui a débuté à 17h45, la connexion a été rétablie vers 20h.

Si l'on note la rapidité de résolution des pannes, on peut s'interroger sur le nombre anormal de ces dysfonctionnements d'autant plus qu'il y a également eu des problèmes sur CHA75 (cf Newsgroup proxad.Free.ftth) durant tout le week-end. De plus on se souvient encore de la panne géante sur MOR75 du 20 au 23 février dernier (cf https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=12917). Rajoutez à cela l'absence de nouveau firmware (permettant d'accéder aux fonctionnalités UPnP, WifiFree, Freeplayer, reverse DNS) pour les box optique depuis plusieurs mois et vous obtiendrez un sentiment mitigé, pour ma part, sur la Fibre optique Free Confused

Enfin, lors d'un problème de ce type il est préférable d'appelé la Hotline Fibre optique au 0170089090, les autres hotlines ne s'y connaissant pas suffisament en Freebox optique. Ayant eu à faire à la Hotline Fibre à deux reprises hier, je note son efficacité. Après avoir fait les vérifications d'usage (hard reboot, ...), mes interlocuteurs très professionnels sont immédiatement allez se renseigner auprès de leur responsable et m'ont donné des réponses précises (le matin déclenchement d'une enquête avec rappel sous deux heures si mon problème n'était pas résolu, le soir ils m'ont informé qu'il s'agissait d'un problème réseau surlequel ils travaillaient).
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Max2 - NRO MOR75
Freebox Optique 01B 0-SR / Firmware 1.1.0
Freebox HD 01A 0-LR / Firmware 1.6.2