Ouverture FT avec ou sans technicien

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Bonjour,

Client Free depuis 2ans maintenant, je viens juste de déménager dans un nouveau logement. N'ayant aucun numéro de tel de l'ancien locataire car client numericable, je suis allé chez France télécom pour une ouverture de ligne. En boutique on me dit qu'il faut absolument la venu d'un technicien car il ne retrouve pas mon appart. Je décide donc de voir sur Internet si il y a pas moins cher. Je fais donc une demande sur Internet le 27/05/09 sur le site orange avec tous mes coordonné (sauf RIB )et la on me rappel le 28/05/09 en me disant qu'il on bien trouvé l'ancien locataire et que ma ligne été ouverte, un courrier me sera envoyer dans les 48h avec le numéro. Un peu inquiété par 2 versions différentes, je rappel le 1014 qui m'annonce qu'aucune ligne a mon nom à été ouverte et me dit que si il l'ouvre un technicien doit venir.

Ma question est la suivante, qui croire ? La personne qui me confirme le nom de l'ancien locataire numéricable ou la personne qui m'affirme qu'il ne trouve rien.

Merci pour vos réponse
Anthony

[williams2275]

as-tu récupéré la tona?

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Non aucune tonalité, je viens de rappelé la personne que j'ai eu hier qui ma confirmé que la ligne été en cour de construction et elle ma même donné le numéro (encore inactif bien sur). Pourquoi autant de différence entre 2 conseiller FT ?

[iplinks]

parce que ils se couvrent
en informatique ils viennent de rataché un client a leur offre
et si le cablage se passe mal ils on déjà preparé la venu du tech et la douloureuse facturation qui va avec
cqfd comme on dit

[williams2275]

peut être que l'un veut prendre des risques que l'autre ne veut pas prendre

[visaster]

Ca sera vite vu : selon que la tonalité sera là ou non après les 48h
Bon, il y a le week-end au milieu, alors attends lundi ou mardi, et tu sauras qui avait raison

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Je viens de brancher mon tel et je peux appeler (uniquement sur les fixes) et recevoir des appels. Ma ligne est donc OK et je peux migrer mon abonnement ? Ou je doit quand même attendre un peu ? Autre question j'ai fait la demande en ligne sans fournir de RIB comment vais je les payer FT ?

Merci d'avance
Anthony

[visaster]

As-tu reçu un papier, une lettre de Orange associant ton nom et adresse à ce numéro de tél ? (ceci pour être bien certain que le numéro te soit associé dans la base de données F.T.)

Pour le paiement, puisqu'ils ont ton adresse, il t'enverrons une lettre avec un TIP sur lequel les infos bancaires seront non-renseigné. Tu pourras les régler par chèque


Mon cas :
- création d'une ligne Orange fin juin 2008
- J+3 : inscription à Free en DT
- J+7 : réception d'une lettre Orange me disant bienvenue blablabla et demandant de payer 55€ + 32€ (2 mois d'abonnements). J'ai mis la lettre de coté sans payer.
- J+14 : réception d'une seconde lettre Orange m'indiquant que j'avais choisi de migrer vers un autre opérateur, que je n'étais plus client Orange blablabla, et me demandant de payer 55€ + 5€ (correspondant aux quelques jours d'abonnement entre mon inscription et la réalisation du dégroupage), et j'ai bien sûr payé cette facture là.

[williams2275]

[graudlandre]

Moi je dis qu'il vaut mieux laisser passer le weekend et attendre en début de semaine (mardi ou mercredi) pour vérifier que la ligne tél fonctionne toujours bien, qu'il n'y ait pas de surprise, avant de lancer toute opération dessus.

Ne pas oublier que même si la ligne fonctionne déjà dans le logement, il est possible qu'elle ne soit pas encore définitivement déclarée chez FT, et toute opération dessus avant son activation définitive chez FT va entrainer une erreur de câblage, à coup sûr...
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Ma ligne est bien mise j'ai reçu le numéro de tel.j'ai lancer la procédure de déménagement il y a 10j. Lavancement est toujour a la reception de ma demande mais je pense que cela est normal. Autre question, je viens de mapercevoir que j'ai un reseau freewifi a porté mais je ne me suis pas inscrit. Ia il une solution pour avoir mes identifiants le temps que ma connexion fonctionne? Merci d'avance.

[graudlandre]

[visaster]

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Donc en gros je ne peux pas utiliser freewifi avant que ma Freebox soit active?pour ce qui est de l'étape de mon raccordement j'ai eu Free au tel qui ma dit c'est en cour de raccordement.pour le nra, je l'ai su mais je ne m'en souviens plus.

[visaster]

Pour identifier le NRA : va sur https://www.degrouptest.com et soumet ton numéro, tu seras vite renseigné

Ensuite, à partir de ton NRA on pourra aller voir sur le site francois04 s'il semble y avoir une saturation on non.

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Il sagit du nra ble76.

[visaster]

Hum-hum... c'est pas la joie sur BLE76

Le NRA comporte actuellement 4 DSLAM Free et malheureusement ils sont tous pleins à 100% !

Cela risque de durer un moment car sur Serge.31 il n'y a aucune annonce d'un 5ème DSLAM en préparation pour le moment...

Ca ne veut pas dire que ton inscription Free est complètement bloquée, il y a toujours la possibilité d'être cablé sur un emplacement qui se libèrerait sur les 4 premiers DSLAM, mais n'empêche que ça risque de rallonger singulièrement la création de ton accès ADSL car il y a peu de places qui se libèrent, et sans doute pas mal de demandes en attente avant toi ...

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Et en terme de delai cela peux aller jusqu'a combien de tps? Si ça dure esce une clause de résiliation sans frais? Tu me fait un peu peur la.

[visaster]

Le délai avant cablage est totalement inconnu.

Si le NRA n'avait pas de saturation, un délais normal serait de 1 à 2 semaines.

Là il y a visiblement saturation par manque de DSLAM. Ca peut être grave car la cause du problème peut être (note l'incertitude) un manque de place dans le NRA empêchant la pause de nouveaux DSLAM. Dans ce cas le déblocage de situation ne peut venir que de travaux lourds dans le bâtiment, ou la création de DSLAM outdoor (des "shelters"). Cela peut nécessiter des déposes de permis de construire, des attentes d'autorisations, etc.
Ca peut durer des mois....

Mais d'un autre coté des emplacements peuvent se libérer plus ou moins vite sur les DSLAM existants, et tu peux t'y retrouver cablé dans pas trop longtemps... impossible de dire...


Les conditions de sortie :
- après validation de ton inscription, tu as le délai légal de rétractation de 7 jours,
- ensuite Free à 30 jours pour exécuter la prestation.

Donc entre le 8ème et le 30 jours après la validation de l'inscription, tu dois attendre, car si tu résiliais durant ces 3 semaines, c'est toi qui mettrait fin au contrat, et il pourrait t'être réclamé les frais de résiliation.

Après les 30 jours, si ton cablage ADSL est toujours au point mort tu seras libre de clôturer ton inscription chez Free, sans rien à payer bien sur, puisque c'est Free qui n'aura pas tenu son délai.

Plus qu'à espérer que ton cablage soit lancé rapidement... Courage, faut y croire !

[toniolasticot (Auteur du topic)]

Il faut donc patienter? Quelqu'un a t il déjà été dans ce cas? Sur ce nra ou sur un autre du meme type?je veux bien attendre un peu mais attendre sans avoir de délai c'est dur.