plus d'appels sortant

[jimco (Auteur du topic)]

Bonsoir a tous


depuis le moi dernier,je suis passer en degroupage,
j'ai le sevice TV qui fonctionne,le net mais le téléphone cause probleme.

je recois les appels mais quand je veux appeler,

sa sonne toujour occupé.

malgres des appels a la Hotline de Free (j'ai passer presque 3 heures ),des hard reboots.....(c'est soulant d'appeler chez eux.....et c'est cher),brancher d'autre téléphones......

toujour pas de téléphone

tout fonctionnais nickel avant le degroupage

Merci de vos lumieres

[shadow-link]

C'est normal qu'il y ai une coupure du téléphone lors d'un dégroupage, pour moi ça avait pris 9 jours,
Patiente
_________________

[technicien3130]

Si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à m'envoyer votre numéro de téléphone par MP.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

[Sébastien*]

[jimco (Auteur du topic)]

Merci de votre aide

sa sonne occupé une fois que j'ai composer le numero
_________________
Freebox v4

[Sébastien*]

Quel bruit entends-tu lorsque tu appuies sur une touche du téléphone ? Un bip type téléphone portable ou bien un tactactac type vieux téléphone à cadran ?
Vérifie que ton combi est bien paramétré en mode "fréquences vocales".

[jimco (Auteur du topic)]

j'entens un craquement des que j appel et apres c'est occupé
_________________
Freebox v4

[williams2275]

oui il est fort probable que tu utilises un téléphone à pulsation ou réglé en mode pulsation, le cas échéant va dans le menu du téléphone pour remettre les paramètres d'usine car seul les combinés à fréquence vocal sont compatibles avec les box ADSL.

[jimco (Auteur du topic)]

j'ai remis le téléphone en mode usine

c'est toujour idem

j'ai le probleme depuis le degroupage

Merci la tele mais grrrrrrrrrrr le téléphone.......
_________________
Freebox v4

[Sébastien*]

[ddfree]

Bonjour
je suis dans l imopssibilite d utiliser mon téléphone depuis un mois . contact par mail puis par tel avec Free assistance mais rien n a evoluer . mon probleme est toujours present . lorsque que je decroche le combine meme avec la prise tel de la Freebox debranchee il y a un cloc comme une numerotation decimale qui se produit toutes les 3 secondes . ce qui lorsque tout est branche (prise /tel/ Freebox)cela genere un indicatif que ne reconnais pas la ligne téléphonique et j ai le message de FT qui dit indicatif compose pas utilise. pour moi c est la Freebox qui a un probleme .comment faire pour avoir un technicien local pour confirmer ( gratuit selon la pub et rapidement )l assistance de Free est vraiment nule et inutile sauf pour se faire du pognon .
que me conseiller vous pour arriver enfin a resoudre ce probleme .
comment resilier pour defaut de service rendu sans payer le 90 euros ??
Merci

[CurtisNewton]

@ddfree

Tu es dégroupage partiel pour avoir un " cloc " (donc sur la ligne FT) même avec la prise de la FBX débranché ?

As-tu changé de filtre ADSL , dans ce cas ?

Tu as essayé de voir avec l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

[Sébastien*]

@ddfree
Tu ferais mieux d'ouvrir ta propre discussion !!

[ddfree]

je suis déjà passer par l ATP .ils on lance un controle de la ligne tel .et pour eux tout est OK .mais pour l instant rien ne bouge . j ai demande une intervention a domicile mais pas de retour .
comment faire pour les DECIDER a intervenir a domicile ?je ne demande pas mieux j en ai raz le bol de faires des tests qui n aboutissent a rien depuis un moi.
un technicien serai un gain de temps et une satisfaction du client bien plus positive par ce que maintenant, bien que jusque la, plutot PRO Freebox j ai envie d aller voir ailleur .
Merci

[jimco (Auteur du topic)]

technicien3130


Merci de votre aide technicien3130

se refonctionne parfaitement
_________________
Freebox v4