IMAGES sautent :((

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

Depuis 3 mois, je ne peux plus regarder la TV. ça dépend de la chaîne, les images de télé sautent ou noir tout de suite ou 3,4 mn après. J'ai contacté plusieurs fois au SAV mais ses réponses sont inefficaces: J'ai tout essayé redemarrer "HARD" le Freebox et aussi le HD, Changer l'Option Sérénité mais les images de TV continuent sauter ou noir. Je n'ai pas de problème pour le son (l'image saute ou devient noir mais j'ai toujours le son correct).

J'ai vu beaucoup des bonnes idées sur ce Forum, s'il y a quelqu'un peut m'aider de régler ce problème.

Merci d'avoir lu mon mail.

Tchung.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Est-ce que le boitier HD ne chauffe pas trop. Essaye de le mettre à 90°.

Est-ce que le Mutliposte sur le PC fonctionne correctement ?

Quelle est ta synchro ?

Touche Free => Paramètres => Informations réseau => ADSL

Comment sont reliés les boitiers ?

As-tu la possibilité de faire un test croisé avec un autre Freenaute ?

PS: Evite de poster les topics en plusieurs exemplaires.

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

Oui le boitier HD chauffe mais je ne sais pas s'il est à combien degré (?) mais il y a une fois j'ai mis le boite HD dans le frigo et le sortir tout froid ( Smile

) mais ça change rien, ça saute toujour.

Je n'ai jamais utilisé le Multiposte

Pour le synchro, je vais la voir ce soir

Ils sont reliés par câble (je n'ai pas utilisé Wifi)

Pour la question de tester avec les autres, je ne suis pas sûre, je ne vois pas souvent mes voisins et c'est un peu bizzare pour demander d'entrer chez lui.

Je te tiens au courant, Merci de répondre mon SOS, je n'ai pas encore trouvé la solution mais ton mail est beaucoup plus intéressant que les réponses de SAV. Les SAV ne me demande rien, c'est comme tu vas au medecin, il s'intéresse rien ce que t'as et il te donne que des trucs comme Dolipranne

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

C'est pas bon de mettre des composants dans le frigo à cause d'humidité.

C'est pendant son fonctionnement que le boitier HD doit être refroidi (sur la tranche, par ventilateur...).

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

oui je sais mais j'étais désespérence, je ne sais plus comment faire.

Pourtant, je suis chez Free depuis 2007, jusqu'à avril 2009, je n'ai jamais eu des problèmes. Depuis j'ai des problèmes, je suis vraiment déçu par le service SAV Free, ça prend beaucoup de temps et coût cher aussi au téléphone mais ça ne donne que les réponses nulles.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Si après une bonne ventilation, le boitier HD ne plante pas, tu peux expliquer à la Hotline que ça marche dans ces conditions, mais que tu ne peux pas laisser un ventilateur en permanence (bruit, encombrement...).

Si ça plante toujours, c'est encore plus simple, le boitier a un problème.