Image de TV sautent !!!!!!!!!!!!!!!

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

Depuis 3 mois, je ne peux plus regarder la TV. ça dépend de la chaîne, les images de télé sautent ou noir tout de suite ou 3,4 mn après. J'ai contacté plusieurs fois au SAV mais ses réponses sont inefficaces: J'ai tout essayé redemarrer "HARD" le Freebox et aussi le HD, Changer l'Option Sérénité mais les images de TV continuent sauter ou noir. Je n'ai pas de problème pour le son (l'image saute ou devient noir mais j'ai toujours le son correct).

J'ai vu beaucoup des bonnes idées sur ce Forum, s'il y a quelqu'un peut m'aider de régler ce problème.

Merci d'avoir lu mon mail.

Tchung.

fl65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2008 Messages: 17

ca vient des Freeplugs si tu en as

javais le meme probleme et Free ma changé les Freeplugs

les hard reboot ca sert a rien pour les images qui sautent

les images qui sautent cest le debit qui tient pas la route et le debit ce sont les Freeplugs ou ta ligne mais la ligne ne varie pas comme ca

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

qu'est ce que c'est le Freeplug, et comment je pourrais demander de changer les Freeplugs ?

Merci de ta réponse.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Pourriez-vous me transmettre votre numéro de téléphone par MP.
Je prendrai en charge votre dossier !
Cordialement

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

, vous êtes vraiment technicien de Freebox.
Je suis vraiment décu par les conseils de SAV de Freebox
Je suis chez Freebox depuis 2007, je n'ai jamais des problèmes mais depuis avril 2009, quand j'ai ces problèmes, je n'ai reçu que des réponses nulles, irresponsables de SAV Sad

Merci de m'avoir répondu, j'attends votre appel avec impartient.

Tchung

fl65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2008 Messages: 17

faut pas mettre les numéros comme ca...

LE SAV Freebox cest gravissime..en fait cest pour les gens qui savent pas brancher les fils jaunes sur les entrees jaunes...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

Merci, j'ai fait par MP

j'ai une doute qu'il existe vraiment un technicien aussi gentil comme Technicien3130 chez Freebox.

Je vous tiens au courant.

CunTom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2009 Messages: 9

Conclusion, J'ai trouvé le problème, c'est le câble ADSL relié entre Freebox et la boîte HD qui cause ce problème, j'ai changé, ça marche bien la télé.
La prochaine fois, il faut tout tester même les câbles Jaunes de Freebox.
Merci de réponse à mon mail.