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Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Bonjour,
Des amis ont de gros soucis de connexion.

Depuis vendredi, leur Freebox ne cesse d'afficher le chenillard rapide, puis affiche quelques minutes une mauvaise heure, et parfois, affiche la bonne heure, pour repartir sur le chenillard rapide.

J'ai procédé à un hard reboot, et branché sur une autre prise de téléphone, mais le soucis reste le même.

Leur DSLAM est CLA77 (77118CLA)

Merci de votre aide

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonsoir,
Pourriez-vous me transmettre le numéro de téléphone de vos amis, je prendrai en charge leur dossier !
Cordialement

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Bonsoir,
je vous ai envoyé un mp avec les infos demandées.
Merci beaucoup.

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Bonjour,
Le probleme reste le meme apres la réinitialisation.

Cordialement,

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

Tu as fait un test avec une autre alimentation ou en inversant les Freeplugs ?

Le câble RJ11 est bon ?

As-tu la possibilité de déconnecter toues les prises inutilisées du logement ? Il pourrait y avoir un mauvais contact dans l'une d'elles et le signal est fortement perturbé du coup.

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Salut,
Oui, j'ai même prit l'alim de ma Freebox pour ecarter les Freeplug, changer de prise téléphonique, y a rien a faire toujours le chenillard rapide, une mauvaise heure qui s'affiche, et furtivement a bonne heure, et retour au chenillard rapide.

Ca va faire une semaine la Sad

De plus, je pense pas que ce soit matériel...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Ça peut venir d'une box défectueuse.

Tu ne peux pas te faire prêter un modem ADSL pour tester la ligne ?

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Ce n'est pas chez moi que ca déconne, mais chez des amis.
Un modem ADSL ? tu veux dire une autre Freebox ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Non, un modem ADSL 1/2+. Avec le kit de Free, tu configures la machine pour avoir le Net.

La TV et le téléphone ne marcheront pas, mais ce n'est pas le but.

Si ça se synchronise, ça sera la box. Tu peux mettre la tienne, mais elle ne donnera pas accès au Net (mauvaise adresse MAC).

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Donc, je peux quand meme tester avec ma Freebox chez eux, pour voir si elle se synchronise, meme si elle ne donne pas accès au net ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Si ça ne te dérange pas de tout débrancher, tu peux. Wink

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Bien que je sois quasi sur que ce soit pas la Freebox, j'essaierai quand même demain avec la mienne.

Sinon, un technicien Free m'a dit qu'il avait remonté le problème au service concerné, mais j'ai plus de nouvelles depuis mercredi Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Tu peux toujours faire un coup de tchat.

Attends la fin de journée pour leur laisser un peu de temps, c'est les vacances. Wink

vr84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2008 Messages: 18

Salut, Macma

Ton problème a t'il été résolu ?

J'ai le même problème de desynchro depuis 10 Jours, toutes les 2-3 min selon ses envies ca reboot.

Aucune modification a été faite sur ma ligne dernièrement.

La actuellement la Box affiche 01:08 Confused

J'étais en vacances pendant la mis à jour , je pense que le problème de desynchro a commencé la.

J'ai signalé le défaut à l'assistance Free par tchat.

J'attends un retour de diagnostic.

A plus...

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Non, ca ne fontionne toujours pas.
Mes amis se sont résignés a re appeler la Hotline, un techos se deplace chez eux le 7 septembre Shocked

super les délais d'intervention.... Sad