jerome63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Oct 2009, 15:52 Sujet du message: suvi consommation en ligne en panne ?
suvi consommation en ligne en panne ?1662314529
bj ,
je constate ce mois ci , que mon suivi des consommation via le site Web en ligne donc et pas d'encours ce mois ci ?
or que depuis le 1er jusqu'a hier mes appels passe bien et cela est la 1er fois que je ne voit pas cela et vous ?
j'essai en vain, de contacter par tchat , mais pas de reponse saturation du site !! _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
jerome63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Oct 2009, 15:57 Sujet du message: Re: suvi consommation en ligne en panne ?
Re: suvi consommation en ligne en panne ?1662314529
jerome63 a écrit:
bj ,
je constate ce mois ci , que mon suivi des consommation via le site Web en ligne donc et pas d'encours ce mois ci ?
or que depuis le 1er jusqu'a hier mes appels passe bien et cela est la 1er fois que je ne voit pas cela et vous ?
j'essai en vain, de contacter par tchat , mais pas de reponse saturation du site !!
jerome63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Oct 2009, 16:27 Sujet du message:
1662314529
je suis en attente de passer sur le tchat avec un techn, on verra bien ce qui va me dire celui-ci comme conn***. _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
jerome63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Oct 2009, 16:48 Sujet du message:
1662314529
voila leur reponse !!
[16h38] Moi: bj
[16h38] Assistance: Quel est l'objet de votre demande?
[16h39] Moi: e constate que je ne suivre ma consommation du mois en cours et cela est la 1er fois que cela arrive pourquoi ?
[16h39] Moi: je téléphone sans probleme mais aucune date apparait dans mon espace client sur les consommation du mois rien apparait ?
[16h39] Assistance: Nous subissons actuellement un ralentissement informatique, ce qui ne nous permet pas d'afficher la consommation téléphonique en cours immédiatement.
[16h39] Assistance: Le dysfonctionnement est identifié et en cours de résolution.
[16h39] Assistance: Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser et vous invite à patienter jusqu'à l'afficahge de ce récapitulatif, c'est une question de quelques jours.
[16h39] Moi: combien de temps ?
[16h41] Assistance: En fait, nous sommes dépendants d'une chaîne de services et de plusieurs facteurs dont nous n'avons pas une pleine maîtrise.
[16h41] Assistance: Ce qui peut induire une variation (à la hausse comme à la baisse) sans préavis.
[16h41] Assistance: Donc on ne peut vous préciser aucun délai, ni précis ni habituel.
[16h41] Assistance: Il faut tout simplement attendre.
[16h42] Moi: donc des changement dans les jours a venir apparament sur tous les services qui nous indique votre directeur sur le site de Free en date du 15 oct c est bien ca ,?
[16h42] Assistance: Oui, il faut juste patienter. _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
jerome63 (Auteur du topic), Posté le: Ven 16 Oct 2009, 23:40 Sujet du message:
1662314529
vévé 74 a écrit:
moi aussi plus de conso en cours depuis le 19 09 09 j'ai envoyé un mail à l'assistance pas de réponse pour l'instant
fait le par tchat , les mails aboutisses guere,
de mon cotes ce jour jusqu'au 14 oct et revenu
avec quans meme des numero 3680, TF1 et 04 89... facturer
a 6 € ht je viens de bloquer ces numero sortant au cas ou !!! _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
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