problème de débit Freebox v4 dégroupage total

[cques (Auteur du topic)]

Bonjour

Depuis juillet 2009, je rencontre des baisses de débit (5 méga au lieu de 10 - 12) avec déconnexions intempestives, avec des périodes de bon fonctionnement. J'ai contacté la Hotline, leur équipement étant OK, un technicien Free est passé à mon domicile le 21/10 pour vérifier si le problème ne venait pas de mon installation : il a testé avec son modem la ligne sur l'arrivée FT, il m'a dit que la ligne est "propre"et a enlevé les connexions scotchlocks de FT pour installer une prise de téléphone que j'avais (ce qui me permet de tester à l'arrivée) en réduisant les fils à 2 paires. Sur ma 2e prise, les fils étaient oxydés, il les a coupé et dénudé en réduisant les branchements à une paire. Il a également changé l'alimentation de la Freebox V4.

A son départ, je n'avais plus d'erreurs CRC et mon débit tournait à 11000 (ce qui était le cas ce jour là avant son arrivée pour ce qui est du débit) : donc problème résolu.

Le soir, en rentrant, j'avais quelques CRC et le lendemain déconnexions régulières avec un débit de 5 méga avec plein d'erreurs CRC (problème Internet TV et téléphone par conséquent). Je me suis branché sur l'arrivée FT et c'était pareil !

En procédant à de nombreux hard reboot, je n'ai constaté aucune amélioration. Depuis vendredi dernier, plus de déconnexions mais un débit de 5 méga.

La Hotline a demandé à FT le 05/11 de vérifier son installation et le 6/11, FT signale qu'il n'y a aucune anomalie (code retour Gamot : STT)

alors que faire ? (le technicien Free étant passé le 21/10)

si quelqu'un peut m'aider, j'attends vos conseils.

caractéristiques de la ligne :

nra gil85 Freebox V4 dégroupage total
longueur 2169 m
protocole ADSL 2+

débit atm 4460 Down / 859 UP
atténuation 39.5 db / 20.8 db
marge bruit 6.3 db / 4.6 db
fec 540 / 171617139 (au démarrage de la box en UP)
crc 0 / 0
hec 0 / 2559410

les fec augmente assez rapidement en Down et UP


Merci

Cordialement

cques

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu n'as pas un appareil qui pourrait parasiter la box ADSL, genre l'alimentation d'un téléphone sans fil, un décodeur satellite...

Tu devrais revoir avec la Hotline pour un nouveau contrôle de ligne. Il arrive que le 2ème Gamot corrige le problème.

Si technicien3130 passe, il pourra jeter un œil à ton dossier.

[gothikeye]

Demande une expertise de ligne avec un technicien Free et un technicien FT pour trouver l'origine du problème.

[technicien3130]

Bonsoir cques,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[cques (Auteur du topic)]

Bonjour

Merci pour vos conseils.

J'ai re-effectué le test en débranchant les appareils pouvant perturber le signal ADSL sans aucun résultat.

J'ai reçu le 06/11 matin un mail de la Hotline m'invitant à revérifier mon installation et à les recontacter pour le passage du technicien itinérant.

Donc je pense que, vraisemblablement, pour qu'il y ait 2e Gamot ou expertise il faut obligatoirement repasser par cette étape.

[jeankiski]

ça ressemble bien à mon truc ça dis-donc !!!