Problème étrange de débit

[jeremy57 (Auteur du topic)]

Un ami à moi abonné chez Free depuis 3 ans et qui, depuis la migration de sa box vers la V5, a un début de 56k alors qu'il n'est qu'à 1900 M du NRA. Il dépend du NRA : CAN54

Son histoire : le technicien est venu il y a quelques jours et a en effet constaté que le problème ne venait pas de chez lui.

Aujourd'hui, il reçoit ce message dans sa console de gestion :

# 05/11/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
# 06/11/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
# 06/11/2009 - Suite à la demande du 06/11/2009, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

Free lui a téléphoné pour lui demander qu'il les recontacte...

Quelqu'un pourrait-il faire quelque chose car cela devient inquiétant.

Ou bien quelqu'un est-il dans le même cas?
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

[MisterDams]

Salut,

vu les étapes, on en est au stade où il doit y'avoir une étude réalisée conjointement entre France Telecom et Free (je connais plus le nom de cette intervention).

C'est pour définir le rendez-vous qu'il doit les recontacter. Ils vont tester en profondeur pour trouver la source du problème.

[Zag]

Une expertise?
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Zag

[jeremy57 (Auteur du topic)]

Vous pensez qu'ils vont lui changer la ligne?
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

[johnnysim]

Oui vu les caractéristiques techniques de la lignes il devrais avoir plus de 14 ou 15 méga voir plus même si ça ligne est cablée en 4/10 il y à un problème effectivement faut contacter Free et demander d'urgence des expertises et une vérification de l'installation des 2 côtés

[jeremy57 (Auteur du topic)]

[chris92m]

non ça n'a pas encore été fait... pour l'instant Free a vérifié leurs équipements, France télécom aussi... puis vient une expertise avec Free + fance telecom

[jeremy57 (Auteur du topic)]