Free en dégroupage total sur numéro inactif

violaine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2009 Messages: 3

Bonjour,

J'ai lancé une procédure de déménagement début décembre; et tout le tralala s'est mis en marche; un technicien FT est venu pour m'ouvrir ma ligne, et j'ai attendu qq jours pour avoir mon numéro et mon mot de passe; sur mon compte Internet, ca me dit que je suis sur Free degroupage total sur numéro inactif.

J'ai donc testé chez moi : Internet et télé marchent mais pas le téléphone! il a beau être bien branché je comprends pas; ce qui est bizarre c'est quand j'essaie de mon portable d'appeler le numéro en 01 qu'ils m'ont donné, ca dit qu'il n'est pas attribué, mais le numéro 09 ca sonne, mais pas sur mon téléphone fixe...

quelqu'un pourrait m'éclairer ?

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 205

regarde un peu les branchement , et si tu possède un téléphone sans fil , vérifie si le combiné est bien associé à la base ! Laughing

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonsoir,

As-tu essayé avec un autre téléphone au cas où il y aurait un problème de compatibilité avec la box. Si possible un filaire.

Je suppose que tu as fait un reboot du boitier ADSL ?

As-tu essayé de faire sonner ton téléphone à partir de la console TV ?

violaine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2009 Messages: 3

Oui le téléphone est compatible, dans mon ancien appart j'avais le même; comment fait on pr s'appeler avec la Free TV ? sinon oui j'avais bien rebooter et les branchements sont bons (je pense que j'ai su reproduire les schémas sur le mode d'emploi) Wink

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 5799

Question : dans la procédure de déménagement, est-ce que le transfert du numéro 09 est automatique ? N'y a t'il pas besoin de s'activer soit-même la téléphonie IP depuis la console Free, en transférant le n° 09, ou en se créant un nouveau ?

Dreamgamer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2009 Messages: 35

Lors de mon déménagement en aout dernier, il a fallu une action de ma part dans l'interface de configuration Free pour activer la téléphonie Free.

Soit je pouvais garder mon numéro (Un lien du genre "conserver mon numéro de téléphone" était apparu) ou créer un nouveau 09.

J'en avais créé un nouveau puisque bien que lien pour conserver son numéro était apparu et ma ligne ADSL déménagé, il faut quand même attendre la clôture effective de l'ancien abonnement (en fin de mois) afin que le même numéro soit effectif sur le nouveau lieu.

violaine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2009 Messages: 3

Bah ce qui est bizarre, c'est que lorsque j'ai recu mon message donnant mon numero 01 et mot de passe, en allant sur mon compte, j'ai déjà un numero en 09 attribué; et si dans l'onglet téléphone je veux voir pr le changer, c un service payant :- /

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Bonjour,

Il me semble bien que Dreamgamer a raison. Quand l'ancien compte est cloturé, tu peux récupérer ton numéro 09.