probleme téléphonique

nanar63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 5

Bonjour j'ai un gros probleme avec ma Freebox je dispose de Internet mais depui septembre 2009 le téléphone ne fonctionne plus.nous avpons appelez plusieurs fois le service technique qui nous que le probleme et regler mais toujours rien SVP aidez moi

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonsoir,

Il se passe quoi exactement ? Pas de tonalité ? Des grésillements...?

C'est un téléphone sans fil ou filaire ?

As-tu essayé avec un autre téléphone ?

nanar63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 5

le probleme c'est que le téléphone ne marchepas j'ai essayer en changeant de téléphone mais pa de tonalité et on ne peut ni m'appeler et je ne peut pas appeler non plus.Free m'appel sur mon numero me disant d'appeler le service technique pour un disfonctionnement mais lorsque j'appel on me dit que le probleme est regler alors que non pouvez vous m'aidez

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

nanar63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 5

non il m'appelle sur mon portable je n'est aucune tonalité mais je n'est pas de box pour la télé non plus il m'ont juste envoyer la télécommande j'ai juste la petite box noir pour Internet et téléphone je n'ai pas les chaine qui sont dans mon abonnement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Donc, tu es en non dégroupé.

Tu peux quand même faire sonner le téléphone en mettant une TV sur la box.

Tu as essayé avec un autre câble ?

nanar63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 5

je ne peut pas faire sonner mon téléphone et je n'est pas la box pour brancher la tele il me manque la box pour la tele j'ai juste iternet qui marche je n'est plus mon identifiant ni mon mot de passe on me dit qu'on me l'envoie par courier postal mais je le recoit paS;

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Tu as bien un boitier noir, une box V4 ? Il y a une péritel derrière.

Tu n'as pas fait une demande d'identifiant sur le site de Free ?

https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

A la ligne identifiant, tu mets le numéro de ta ligne commençant par 01,02,03,04 ou 05. Tu ne le connais plus ?

Ça fait longtemps que tu as fait la demande pour un courrier ?

nanar63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 5

sa fait depuis qu'on a plus le fix que j'ai demander par courrier postal donc tres longtemps et sur le lien que vous m'avez donner sa mis envoye sur mon adresse email et c'est l'adresse Free notre email mais on a perdu le mot de passe

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Vois avec technicien3130, il est de chez Free.

https://www.freezone.fr/technicien3130

Donne lui toutes tes coordonnées.