Problème Interface pour changement de RIB

[jucé (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Voila!
J'ai un problème depuis plusieurs mois avec Free car suite à un déménagement pour vivre en concubinage, je souhaite changer de RIB (pour prélèvement).

J'ai appelé plusieurs fois un conseillé qui m'a dit à chaque fois d'entrer mon identifiant à 10 chiffres puis mon mot de passe à 8 lettres en respectant maj et min puis de passer par:

_"Interface de gestion Freebox".
puis,
_"Gestion de mon abonnement".

... Et rien ne se passe... La page reste bloquée sur "interface de gestion Freebox"... Avec des factures qui dates de mon déménagement... Je ne peux pas aller sur "Gestion de mon abonnement".

On m'a dit que ça devait venir de Firefox mais j'ai essayé via d'autres moteurs de recherche et c'est toujours la même chose...

... Il m'ont dit que je devais forcément passer par cet interface pour changer mon RIB mais quand je n'y ai pas accès.... Comment je fais?

Aidée moi s'il vous plaît car je commence vraiment à être sérieusement agacé par ce problème.

D'avance Merci!

[jucé (Auteur du topic)]

... S'il vous plaît personne ne peut répondre à ma question?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Avec le déménagement, tu as eu des nouveaux identifiants. Il faut utiliser ceci.

Quand tu te connectes, tu accèdes au reste (routeur, Wifi...) ?

Tu ne serais pas avec les anciens ?

[technicien3130]