[Résolu] Problème portabilité

Dada38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 13

Bonsoir,

cela fait 15 jours que je suis abonné chez Free en total dégroupage avant j'était j'ai ORANGE.
J'ai demandé la portabilité de mon N° FT (04...) mais personne ne peut me joindre sur ce N° on entend ce message "ORANGE vous informe que ce N° n'est plus attribué".
Par contre sur le N° en 09 je peux téléphoné et on peut m'appeler.
J'ai contacté le SAV Free mais apparement il ne comprenne pas ce qu'il se passe.

Merci de votre aide...

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Ta ligne 09 a été activée il y a combien de temps ?
Tu peux joindre par email l'assistance dédiée à la téléphonie ici : https://www.free.fr/assistance/mail.html

Dada38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 13

Bonjour Sebastien

Ma ligne en 09 a été activé il y a 15 jours
J'ai déjà fait un mail aucune réponse.
Peut-être que ORANGE m'a supprimé mon n° en 04... ?
Ou peut-être il faut attendre ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Dada38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 13

Bon maintenant çà marche !
Sauf pour un appel venant d'un tél branché sur une Livebox !
Bizarre je vais refaire un test...
Après avoir eu ce problème de portabilité je me pose cette question :
Quel est l'intérêt de conserver son N° France Télécom en total dégroupage ?
Car je crois que les N° en 09 ne sont pas sur-taxés venant des appels d'une box ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

L'intérêt de conserver le n° FT : procéder à un dégroupage total en douceur.

Dada38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 13

Après quelques mail auprès de l'assistance çà marche maintenant.
A ce propos j'ai trouvé que l'assistance a été très réactive bravo.
J'ai une question :
Quel est le cout d'un appel de Free vers une autre BOX (Livebox, SFRBOX...) avec un N° en 09... ?
Je crois que c'est compris dans l'abonnement mais j'en suis pas sûre.
Merci de confirmer...

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

C'est inclus à l'abonnement Wink

Tu peux retrouver la brochure tarifaire appliquée à ton abonnement sur ta console de gestion, section CGV.

Dada38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2010 Messages: 13

OK c'est bon à savoir
Merci Sébastien Wink

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2606

Bonjour.
il semble quand même que les numéro en 09 soient surtaxés quand tu les appelles de l'étranger vers la France même par un FAI qui assurerait la gratuité vers les fixes à l'étranger alors que les numéros géographiques sont toujours considérés comme des lignes fixes et non surtaxés.
J'avais vu un topic sur ce sujet et sur UF je crois.

Donc le mieux c'est de tout faire pour conserver un numéro FT.

ratatouille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 8

Bonjour à tous,
Nouvel abonné Free je rencontre également un problème de portabilité de mon ancien N° FT.
Petit historique :
Anciennement abonné orange en dégroupage total
Inscription chez Free le 04/03/10
Montage et activation de la ligne le 08/03/10
Freebox reçue et installée le 16/03/10 (téléphonie alors non active)
La téléphonie a été activée hier (17/03/10)
Mon N° Free en 09 marche mais pas mon ancien N° FT (alors que le portage est automatique selon Free, mon ancien N° est bien référencé dans ma console de gestion sur free.fr)

Est-ce juste une question de délai où dois-je solliciter Free ?

Merci d'avance

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

ratatouille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 8

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274