[Résolu] Attente Freebox depuis 15 jours

[ovfjo (Auteur du topic)]

Bonjour

Freeboxien depuis plus de 3 ans, je viens de déménager. J'ai fais une ouverture de ligne normal et tout a été vite; inscription le 23/03/10 et activé le 26/03/10; depuis ma Freebox est en cours de préparation. Le plus bizarre c'est que je vais être prélevé de 29,99 € alors que je n'ai pas reçu mon modem. Je trouve cela pas normal, d'autant plus que je n'ai pas délais. quelqu'un pourrait m'aider? A chaque fois que j'appelle Free il me dise qu'ils font remonté l'info.......

Bref j'arrive à regretté de ne pas avoir déménager ma ligne an gardant mon ancienne Freebox.
Merci de vos lumières!

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu es donc en étape " 6 " dans la console de gestion. Si il n'y a jamais eu de synchronisation, tu ne seras pas facturé. Dans le pire des cas, tu pourras envoyer un formulaire de réclamation.

[Nixav]

Salut, la seule que je peux te dire c est que tu peux te faire rembourser et que c'est pas normal que ça traine comme ça surtout qu'ils utilisent UPS donc livraison rapide aller a+

[thepolarwolf]

Bonjour !!


c'est vrai que la facturation commence dés la date du câblage donc si c'est le 26/03 , donc c'est là ou ça commence , sinon ça n'empêche pas de demander un remboursement derrière

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[ovfjo (Auteur du topic)]

Bonjour

Merci à tous je viens de recevoir la Freebox ce jour avec 15 jours d'attente !

A +



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Curtis Newton

[Sonny du 92]

15 jours, c'est tout ? Pas mal