Perte de débit très importante.

[Vict0 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

J'habite sur Paris et j'ai normalement un très bon débit avec un connexion irréprochable. Cependant, depuis le 16 avril, je peux constater que mon débit est passé de 2.3 Mo/s en DL a à peine 50 Ko/s...

Sur la FB HD j'ai eu le message Erreur qui s'est affiché et quand j'ai allumé la TV, un message d'erreur m'apprend que j'ai un insuffisant pour voire la TV dans de bonne condition et m'invite alors à passer en "bas débit".

Depuis, aucun changement, seulement aujourd'hui après de multiple redémarrage j'ai pu constater une progression de 100ko/s supplémentaire ce qui m'amène à 150ko/s max en dl.

Voici les informations récupérés sur la TV :

Etat de la ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Débit ATM : 3898 kbit/s en Down et 69 en UP
Atténuation : 39.50db en Down et 49.80 en UP
Marge bruit : 6.80db en Down et 7.10 en UP

Voilà.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as fait un test avec une autre alimentation, une inversion des Freeplugs ?

Pas d'appareils trop prés de la ligne ?

As-tu beaucoup d'erreurs (FEC...) ?

Tu as vérifié ton installation ( câble RJ11...) ?

L'ATP est disponible ?

[technicien3130]

Bonjour Vict0,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[Vict0 (Auteur du topic)]

Numéro de téléphone envoyé.

[pjcx]

Bonjour exactement le méme probléme depuis se w-e....g regardé le catch vendredi soir nikel tout fonctionne!!samedi matin je rallume "erreur 101 débit insuffisant...etc" tout pareil que toi vict0r

[technicien3130]

C'est OK,
Je vous informe que j'ai remonté vitre cas au service concerné chez Free.
Je vous invite donc à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement

[Vict0 (Auteur du topic)]

Merci de votre rapidité.

C'était en effet un dysfonctionnement chez Free ?

[pjcx]

Merci en éspérant mais alors sans vraiment y croire ...sait on jamais Merci encore enjoy