Ligne activé / compte bloqué en étape 4

tigregoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 5

Bonjour,
Je suis actuellement toujours en étape 4 "ligne en construction". J'ai eu la suprise hier en branchant ma Freebox de la voir se synchroniser. Tout fonctionne télé, Internet,... Seulement sur ma console de gestion, je ne peux activer le mode routeur ni le Wifi, j'ai un message de retour "compte inconnu". J'ai contacté la Hotline qui m'indique que "ma ligne est en cours de cablage".
Est-ce normal que je reste bloqué en 4 ? Y a t il un moyen de forcer le passage en étape 6 ?
Merci beaucoup d'avance pour vos réponse.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

tigregoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 5

Numéro de dossier transmis par mp Joyeux

Merci

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Il faut attendre que Free recoive la réponse de France Telecom comme quoi la ligne est cablée. Et à cet instant que tu pourrais activer le routeur + Wifi.

tigregoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 5

Je me doute, ce qui m'inquiète c'est le délai... ça fait 5 jours que je suis bloqué à cette étape et ça commence à m'inquiéter... je me vois déjà passer 3h au téléphone d'ici la semaine prochaine Laughing