Blocage étape 4 boitier HD CPL

[don74 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un gros problème depuis la dernière mise à jour firmware. En effet, depuis dimanche, mon boitier HD est bloqué sur "Freebox" et plus de réponse de la télécommande.
J'ai tenté de réinitialiser le boitier HD selon la procédure en gardant le bouton de façade appuyé. La procédure se lance normalement puis se bloque à l'étape 4.

Ensuite j'ai tout essayé : inversement des Freeplugs, hard reboot du boitier ADSL, réinitialisation du boitier HD avant et après.... bref rien à faire.
Internet fonctionne, le téléphone aussi mais pas de télé. J'ai contacté l'assistance de Free qui me redonne les consignes habituelles de hard reboot et au pire attendre 48 heures (ce qu'on m'avait déjà dit dimanche lors d'un premier appel)

Auriez vous une idée ?
Merci

[loggoi]

[sebsti]

si blocage etape 4 ca veut dire que la ROM est HS. puisque c'est l'etape ou le firmware est inscrit dans la mémoire.
demander un tech iti pour un swap du boitier hd apres avoir fait le test du hard reboot avec le cordon Ethernet branché entre les 2 box.

[don74 (Auteur du topic)]

Ce sont des boitiers CPL
Il faut que je débranche l'éthernet du CPL du boitier HD (qui n'a pas d'autre entrée éthernet) pour y brancher le câble de liaison ?

je vais essayer.
Avant c'est ce que je faisais avec les anciens boitiers. Mais là, j'avoue que le CPL me dépasse.

Merci pour la réponse. Je vous tiens au courant.

[don74 (Auteur du topic)]

Les boitiers sont neufs. Je les ai reçu la semaine dernière : ça a fonctionné même pas une semaine.

Bon je fais le test et je reviens sur le forum

[don74 (Auteur du topic)]

Bon ben malheureusement toujours rien même avec la liaison Ethernet entre les deux boitiers.
J'écris un mail à Free pour un échange de boitier HD.
Merci pour vos réponses