Chute de débit

[styletiti]

Nan j'essaie de battre ton record de msg OK je sors...

OK jt'ai envoyé un pm.

[pinou8 (Auteur du topic)]

@styletiti: Merci pour ton aide, j' ai finalement pu reprendre un RDV avec un technicien itinérant (le 02/07/2010) après plusieurs discussion infructueuses... J' ai re-passé mon Fastpath en mode normal (depuis mon débit oscille entre 5.8 et 6.4)
@CurtisNewton: la situation est-elle clarifié?? (j' ai pas trop envie de filer mon tel comme ca...)

[Sushilabs]

Bonjour à tous,

Je confirme aussi que j'ai eu une perte de débit depuis les dernières mise à jour des FIRMWARE de la Freebox HD.

Depuis le 12 juin 2010 je viens de constater (confirmé par un de mes voisins) une baisse significative de mon débit Free qui rend inopérationnel l'accès aux services de Free TV HD aux heures de fortes influences.

Mon infrastructure informatique et électrique interne n'a pas changé et cette état est apparu d'un seul coup. J'ai effectué toutes les vérifications de mon infra : branchement câbles, test débit, configuration router et Wifi) mais aucune anomalie. Petite info supplémentaire : je suis SysAdmin Web (Webmaster technique)

Mon débit théorique descendant est pourtant suffisamment grand (13102 kbp/s) pour pouvoir absorber ces problèmes mais il y a vraiment eu un changement qui ne me permet plus d'accéder aux services de Free au travers de la Freebox HD.

Le support de Free me renvoit la balle comme d'habitude pour m'imposer sa procédure de vérif que j'ai faite bien avant de les contacter et m'apporte aucune solution alors que je suis convaincu à plus de 80% que le problème vient de la partie INFRA de leur côté.

Ce message est donc un appel à témoin pour savoir si d'autres abonnés de Free auraient constater des problèmes similaires dans la région de SENLIS / ERMENONVILLE / FONTAINE-CHAALIS ?

Voici les détails de ma connexion :

> DSLAM/NRA : FOC60-1
> NOM : Fontaine Chaalis 44601199
> Distance du DSLAM : 2083 m
> Débit théorique MONTANT : 1146 kbit/sec
> Débit théorique DESC : 13102 kbit/sec
> Atténuation 33db en DECS et 39 db en montant


Par avance Merci.

David

[CurtisNewton]

[pinou8 (Auteur du topic)]

Voila les caracteristiques de ma ligne (juste apres un reboot):
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : ROB92
Longueur : 3223 mètres
Affaiblissement : 43 dB
Mon Fastpath est en mode "normal"
Down UP
Debit ATM: 6004kbit/s 1068kbit/s
Attenuation: 49.00db 27.20db
Marge de bruit: 4.60db 7.70db
FEC: 26 33555
HEC: 0 0
CRC: 0 0

[styletiti]

Les caractéristiques sont bonnes mis à part le débit un peu juste.

Pas d'erreurs de ligne en tous cas, c'est déjà ça.

A mon avis le passage du tech va peut-être pouvoir obtenir un Gamot mais faut voir le débit constaté sur le même NRA pour la même atténuation et section de câbme.

Sinon tu n'es toujours pas en mode "normal" il faut attendre le reboot de ta box à 1h50 du matin. N'hésite pas à la reboot electriquement demain matin.

Ton débit UP doit être de 1022kbits.

Sinon j'ai pris contact avec les admin j'attends un petit retour

[pinou8 (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide, le technicien se déplace le 02/07.
Je testerai de nouveau ma ligne ce soir mais je ne pense pas qu' il y ai eu de changement malgré le passage en mode "normal"

[pinou8 (Auteur du topic)]

Hello,
Le technicien s' est bien deplacé aujourd'hui (j' etais absent mais ma concubine etait presente). Apparement il n' a rien remarqué de particulier et semblait être etonné lorsque mon amie lui a dit que nous recevions les chaines en HD precedement (pourtant c' etait le meme technicien qui s' etait deplacé la premiere fois il y a quelques mois). Il va faire remonter un billet au back-off mais selon lui il est peu problable qu' une demande soit effectuée aupres de FT
Son commentaire sur la fiche d' intervention: "mauvais débit sur câble EP, 6450 UP 1022 Down

[winner]

cherche pas ils assument leur conn*** de reboot des dslams



mais attention faut pas le dire,c'est une surprise pour l'anniversaire de xavier
une flashmob sera organisé,tout péter le réseau,distribution de massue,pied de biche...

[styletiti]

[pinou8 (Auteur du topic)]

C' est a dire?? le chenillard?? ma connexion est stable je n' ai pas de coupure...
Moi ce qui me tue c' est de perdre 2 megas sans aucune manip (donc une partie du service avec les chaines HD) et que rien ne bouge!! Pourtant mon debit de 8 megas je ne l' ai pas inventé et ma reception des chaines HD non plus!!
En plus mon immeuble a une antenne numericable donc pour la TNT c' est mort

[winner]

pourquoi il n'y a pas de TNT hd avec numéricable?

[styletiti]

Nan faut être abonné.

Question bête le tech iti il a testé avec sa box de test ?

En ce moment la chaleur peut faire chuter le débit sur des box qui se retrouvent chaudes sans être forcément dans une pièce au soleil.

Tests en débranchant la box pendant 20 min ou 5min + ventilo dessus. Lorsqu'elle est froide rebranches-là voir.

[haykick]

[pinou8 (Auteur du topic)]

@styletiti: Le technicien n' a pas fais d' essai avec un autre boitier... J' ai fais le test: débrancher les deux boitiers une bonne heure, resultat: idem (toujours 6megas)
@haykick: l' espoir fait vivre!!!