Service TV non accessible

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

Bonjour à tous,

Je possède une Freebox V4B, depuis quelques mois je suis totalement dégroupé et donc je peut bénéficier du service TV.
Or ça ne marche pas, malgré des appels au service technique (entendre dire "eteigné votre TV, rallumé votre TV, essayer d'autres piles ...) rien n'avance. Je comprends plus!

Il y a t-il une manip ??

Merci d'avance

Rémi.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonsoir,

Que donne la synchro de la console TV ?

Appui long sur la touche " Maison "/Paramètres/Informations réseau/ADSL

Si tu n'as pas au moins 3.8 Mbits, la TV ne passent pas. Les chaines SD demande dans les +/- 3.5 Mbits.

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

Pour le débit Free m'annonce 21M et sur un site de test quelconque : 12M.

J'ai essayé l'appui long ... ; rien ne ce passe j'ai l'impression que la télécommande ne fonctionne pas (piles neuves), peut importe sur quel bouton j'appuis il ne se passe rien sur l'écran de la box, et rien non plus sur la TV...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Ne pas tenir compte des sites de test (pas fiables).

Teste ta télécommande avec un appareil photo numérique. si tu vois l'infra rouge sur l'écran, elle marche.

Ça peut être la cellule de réception de la V4 qui est morte, mais dans ce cas, tu n'aurais pas pu voir la synchro.

Avec le Multiposte (adslTV, comme programme), tu as quelque chose sur l'ordinateur ?

Tu as l'ATP ?

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

La télécommande marche je viens de faire le test avec l'appareil photo.

Pour ce qui est du Mulitposte c'est du chinois Embarassed

Par ATP tu entend Assistance Technique de Proximité ? Sur le site ils disent que c'est gratuit, seulement je pense qu'effectivement il y a gratuité si la panne viens de Free si ce n'est pas le cas (une manip...), ils doivent facturer le déplacement plus une heure de main d'oeuvre ?

Merci

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

après quelques recherches sur le Multiposte, c'est bon sa fonctionne avec VLC.

Donc sa proviendrait du récepteur télécommande de la Freebox ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

L'ATP est gratuite dans tous les cas. C'est un technicien itinérant qui est payant si l'abonné est en cause.

Tu as quand même quelque chose à la TV (écran Free...) ?

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

Sur l'écran de la TV raccordée sur la box par un câble péritel (dommage que la V4 ne soit équipée que d'une prise péritel) il n'y a absolument rien !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Alors ça vient de la fiche péritel (TV ou box) ou du câble.

Tu as commuté sur la bonne AV sur la TV ?

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

J'ai essayé AV, E1(AV2), j'ai changé de câble ...

Mais en principe lorsque que je raccorde ma TV sur la box, en auxiliaire 1 ou 2, lorsque que j'appuis sur la télécommande il devrait se produire quelque chose sur l'écran de la box ??

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Tu dois avoir accès au menu Free...

Il y a des chances que ça soit la box. Le technicien de l'ATP le verra de suite.

rémi-toulouse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 7

OK. Je vais prendre RDV, je te tiens au courant.

Merci beaucoup pour l'aide !!