Déménagement et Er80

foireatout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 5

Bonjour,

le 01/07/2010 j'ai demandé le déménagement de ma ligne (dégroupage total sur NDI) vers un autre NDI.

Depuis cette date j'avais un snake qui n'arrivait pas a choper sa pastille Smile

... un chenillar tournant.

Lundi je reçois un mail me disant que ma ligne est active ... j'arrive hier et ma Freebox affiche Er80.

J'ai fais un reboot gentils, un reboot méchant, toujours Er80.

J'ai vérifié également sur le portail de Free que ma MAC était bonne ... même soucis.

J'ai même contacté le service assistance (tchat) qui a lancé une série de tests sur la ligne.

Bref j'attends ma ligne depuis 25jours et je me retrouve avec une "série de tests".

Je voulais savoir si quelqu'un savait a quoi consisté ces tests ? Et surtout si je suis parti dans une galère ou si c'est la routine ?

Merci Smile

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

"ER80" : souci de MAC ayant mal suivi lors du déménagement ou alors tu reçois le signal ADSL d'un autre client Free.
Tu ne devrais pas rester bloqué aussi longtemps, prend RDV avec un tech Free et tiens-nous au courant STP Wink

Gwada911

Voila prend RDV avec un technicien itinérant de Free
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

foireatout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 5

Bon,

je tenais a vous tenir au courant,

toujours pas de ligne ... toujours Er80.

Je me suis connecté au moins 7 fois au tchat, j'ai même appelé (et je me suis un peu enervé).

Rien ne change ... c'est comme si mon dossier était dans le placard, aucune news RIEN !

Snif ...

foireatout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 5

Je viens de rappeler pour en remettre une couche.

Et là je tombe sur un mec qui me dit que je n'ai pas été relié correctement et que j'ai fait ma demande de déménagement sur le mauvais numéro.

Pour info c'est une demande sur un NDI. Quand j'ai emménagé j'ai branché un téléphone et le serveur vocal m'a dit gentillement "Votre ligne est désactivé, la ligne inactive est le 02.31.XX.XX.XX, vous pouvez donner ce numéro a votre opérateur"

Et là on me dit que ce n'est pas le bon ... je vois pas comment c'est possible ...

On m'a donc donné un numéro de ma (soit disant) ancienne locataire, on me demande de vérifier auprès de mon propriétaire que cette personne avait bien ce numéro ET faire un NOUVEAU déménagement avec ce numéro qui sort de nul part.

Bref je ne sais pas si j'aurais un jour ma ligne Sad

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

foireatout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 5

Merci pour ta réponse,

j'ai rappelé hier et le mec m'a dit en gros de ne surtout pas faire ce que son collegue m'avait conseillé l'après-midi même....

Apparemment mon dossier avance, quelqu'un est censé m'appeler ou m'envoyer un mail sous 48/72h.

Il paraitrait aussi que ma ligne soit correctement reliée et que le soucis viendrait juste d'un paramétrage du DSLAM (doute ?)

Pour ce qui est des Newsgroup je n'arrive pas a m'y connecter Sad

... je n'ai pas le net chez moi (sinon je ne serais pas là ...) et je n'ai pas d'autres endroit où je peux me connecter d'une ligne Free. J'ai essayé en mettant le N° de ma ligne et le MDP mais j'ai une Erreur 502 (Access denied To your node).

Merci

foireatout · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 5

Je panique

J'ai une ligne :
05/08/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

Qui vient de s'ajouter ...

Et je n'ai toujours aucune nouvelle

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4277