Perte de syncro très régulière

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

Bonjour,

Nouveau venue dans la communauté freenaute (Ma connexion a été établie il y a un peu moins de deux mois) je viens vous voir car j'ai un problème de plus en plus fréquent.

En effet, j'ai de très nombreuses perte de syncro durant la journée et surtout le soir.

En effet, c'est plus de 40 fois par jours ....

J'ai donc téléphoné au service client qui a fait l'ouverture d'un ticket Gamot et est revenu en SST. Hors mes problème ne font qu'empirer...

J'ai pu lire sur Internet diverses choses :

- Problème réseaux ( apparemment de ce coté la ca roule puisque ft a rien trouvé)
- Problème de bloc d'alimentation ( j'ai demander au SAV si il pouvais m'en envoyer un il m'ont dit que non ... alors que j'ai pu voir sur Internet que ca se faisait)

J'aimerais vraiment un coup de main car ca deviens de plus en plus pesant car j'utilise ma ligne aussi bien à titre perso que pour gérer ma société.

Merci d'avance pour votre aide et je reste à votre disposition si vous avez besoin d'infos complémentaire.

KRYOGENIUS · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juin 2007 Messages: 1

Oui je pense que changer le bloc d'alimentation peut résoudre une bonne partie de tes problèmes.

Insiste au près de Free, cela ne coute pas si cher que cela quand même. au pire commande le via l'interface en ligne !

Sinon, si ce n'est déjà fait : vérifie les prises et vire les condos FT.

Et tiens nous au courant

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

j'ai se problème la aussi tous les jours vers 18 h , le technicien passe demain je vous tiendrais au courent Wink

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

Merci Jérome ca serai en effet sympa de me dire se qu'il en ai pour vous.

Puis-je juste savoir dans quel région vous habitez pour savoir si le problème est régional ou non ?

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 136

si tu n'est pas en dégroupé totale vérifie bien que tu as des filtres ADSL sur toutes les prises et l'absence de condo sur les prises FT.
quand a FT il il est bien rare qu'ils trouve un défaut ...
contacte le SAV Free et fait déplacer un technicien Free si c'est de ton coté tu payes sinon c'est gratuit de toute façon si tu utilises la Freebox dans un milieu professionnel ça vaut le coup.

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

Ouai c'est certain mais disons que je ne comprend pas pourquoi ca c'est mis a déconné un beau jour alors que j'ai fait aucune modif sur la ligne.

De plus j'ai viré le condo depuis longtemps et rien d'autre n'est branché sur les deux prise FT de la maison il n'y a que la Freebox.

J'attends demain il parait qu'il ont lancé une expertise technique sur le ligne ... et vue que ca coupe toute les deux minutes ... J'attends de voir se qu'il vont trouver ou non.

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Pour ma part ils ont rien trouver sur la ligne , vais voir demain se qu'on va me dire Sad

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

Ouai moi France telecom a rien trouvé (Gamot revenue STT) mais apparemment il ont mis en place une surveillance de ma ligne pour voir ou ca cloche.

Réponse demain matin

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Voilas technicien passé y a bien une perte de synchronisation de la ligne a certaines heures mise sous surveillance 48 H , et voir si besoin changer le matos Rolling Eyes

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

Bienvenue au club Joyeux

Moi il m'envoie un nouveau chargeur et mise en surveillance pendant 24 h.

Et si ca va pas mieux, changement de boitier mais le tech semble ne pas comprendre d'où viens le soucis.

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Plus de 48 H de passer et toujours pas de nouvelle de Free cool man Evil or Very Mad

coby · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 7

De mon coté j'ai recu le nouveau chargeur et j'attends de voir si ca règle le soucis.

POISSON · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2007 Messages: 71

Bonjour à tous. Même si je ne suis pas un posteur assidu, je viens régulièrement visiter ce forum. J'y trouve très souvent des réponses à des problèmes, ce qui évite les contacts difficiles avec l'assistance Free.
Aujourd'hui, je viens vers vous pour essayer de trouver une solution à un petit problème, apparu par deux fois, dernièrement. Je m'explique: certains soirs (2, pour être plus précis), l'image se fige sur la TV, et ma Freebox ADSL, se met en chenillard lent, puis plus rapide; on passe ensuite au rectangle clignotant, puis fixe, et là celà reste bloqué pendant quelques heures, et je vais me coucher; le lendemain, tout est redevenu normal. Je voudrai savoir si ce problème, annonce une panne prochaine?
Je précise que tout fonctionnait très bien depuis quelques années, et que mon intallation avait été vérifiée par un technicien Free, lors de mon abonnement, certains problèmes ayant été détectés à ce moment là. Tout fonctionnait parfaitement, jusqu'à maintenant . Peut-être avez-vous une solution a m'apporter?? Par avance Merci à tous, vous êtes super.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonsoir,

Il y a peut-être des maintenances en cours sur ton DSLAM. Si ça le fait trop souvent, vois avec la Hotline (ATP).

Ça ne devrait pas être un problème de box ADSL, logiquement. Mais avec l'électronique, on ne sait jamais.