Probleme suite demenagement

gilles91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 9

Bonjour à tous,

Bon j'explique le probleme:
Ma soeur suite a un incendie a Bondoufle Essonne l'année dernière, a du déménager a Mennecy pendant un an.Elle était raccorde a Free avec un débit de 6 méga a peu près sur Bondoufle avant son départ.Elle a donc garde son boitier Freebox entre son départ de Bondoufle et le logement de Mennecy ou elle était raccorde.
Jusqu'à la aucun souci mais aujourd'hui en réactivant sa ligne a Bondoufle (même logement) elle n'a que droit a 2,4 Méga.L'excuse de Free est de passer en dégroupage totale pour avoir la télévision (parce que 2 méga pas de télé).Suite a un appel a leur service il me dise que je suis pas dégroupe étant donne qu'il y a plus de place sur le NRA mais si je faisais ce dégroupage totale il y a pas de problème.
Pouvez vous me dire s'il vous plait, qu'elle serait la meilleur solution en évitant ce dégroupage totale (ca serait moi je le ferai direct mais ma sœur veut pas) parce qu'il me semble que Free abuse tous de même un peu surtout que l'abonnement est toujours au même tarif sans télé.
Merci pour avoir pris le temps de lire et pour l'aide.
Amicalement

Gilles

Migoch

J'ai du mal à croire qu'ils puissent recabler en non dégroupé... Soit le nra est dégroupé soit il ne l'est pas...
Maintenant effectivement quand on voit les débits c'est ce qu'on pourrait se dire...

La solution alternative serait de voir pourquoi elle ne veut pas passer en dégroupage total? Et la motiver pour...

Le coût d'un abonné en dégroupage total est inférieur à celui d'un non dégroupé. Free n'abuse pas, il pourrait même augmenter comme les autres FAI de 5€ (ou plus si ils voulaient) son abonnement. ;o)

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Davy34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 43

il est possible également que le NRA en question soit saturé, et donc pour ne pas qu'il y ai trop de temps d'attente, qu'elle ai été cablé en Non dégroupé provisoirement,
mais si tel est le cas, le pb devrait se régler une fois que Free aura ajouté des cartes DSLAM,

gilles91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 9

Avant tous Merci pour les reponses.

Alors son compte indique:

Raccordée actuellement en offre IP/ADSL 2432 Kbits

Dégroupage de la zone prévu durant l'été 2004

NRA : BON91 (Bondoufle)

Longueur : 2130 mètres

Affaiblissement : 31 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe

Si j'ai bien compris le service technique, elle est pas dégroupe car plus de place pour elle en dégroupage partiel.

P.S:y a marque dégroupage zone prévu 2004 mais ils sont bien dégroupe

Pour le dégroupage totale elle veut pas au cas ou souci (je lui ai bien dis que c'est des cas vraiment rare mais quand on est têtu...)

Davy34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 43

Qu'elle passe en DGP TOTAL, ou qu'elle reste en PARTIEL ne changera rien.
plus de slots dispo sur les DSLAM Free.
si elle demande un DGP TOTAL, elle sera recablée en IPADSL NU par FT. Il faudra tout de meme attendre que Free installe de nouvelle cartes DSLAM

LA SEULE SOLUTION est de patienter Wink

une fois dégroupée, elle pourra s'attendre a un débit entre 7 et 11mega

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Davy34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 43

rien a faire du coté des Newsgroups,
c'est en préparation, par contre, aucun délais ne peut être communiqué,
cela peux prendre quelques semaines, comme plusieurs mois.

gilles91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 9

oui c'est assez pénible mais elle va pas avoir le choix donc patience....
Merci a vous de m'avoir conseille Smile