Nouvelles CGV à 35,98€ avec FB V5

romu92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2008 Messages: 36

Bonjour,

désolé si cette question a déjà été posée mais malgré les recherches je ne suis pas au clair sur ces nouveaux tarifs et boitiers.

j'ai reçu le mail ci-dessous :

A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.

A partir de cette date, votre forfait inclura les appels vers les mobiles en France métropolitaine. Le tarif de votre forfait s’établira alors à 35,98 € TTC/mois.

Je n'ai rien demandé, notamment pas de migration vers la FB V6.

Cela ne m'intéresse pas d'avoir les appels vers les mobiles à ce tarif.
Je n'ai pas le choix? Que se passe t'il si je n'accepte pas les nouvelles CGV?

2ème question :
j'ai CANALSAT et CANAL+ via Free. Je n'utilise jamais les chaînes Free. Je n'aurai donc pas à payer les 1,99€ de plus?

Merci pour votre aide,

Romu

MisterDams · MisterDams, Posté le: Dim 09 Jan 2011, 1:24 Sujet du message: 5080 4292

Etant donné que vous avez Canal+/Canalsat via Free, j'en déduit ça ne peut pas être lié à une ligne non dégroupée donc l'abonnement devrait rester au 29,99€/mois (sans les 1,99€ effectivement).

C'est soit une erreur dans le mail, soit une utilisation de votre compte sans votre autorisation, soit un problème sur votre compte.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

@romu92
T'as du utiliser ton email pour inscrire un non-dégroupé chez Free, et tu as reçu un email qui lui était destiné.
Ou alors Free s'est emmêlé les pinceaux.

MisterDams · MisterDams, Posté le: Dim 09 Jan 2011, 20:48 Sujet du message: 5080 4292

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Petite astuce : on peut plusser la boite email Free utilisée.

Ex. :
Si mon potos nico veut s'inscrire et qu'il n'a pas encore de boite email je peux le dépanner avec ma.boite@free.fr en utilisant ma.boite+nico@free.fr.
Ainsi en recevant les emails je saurais qu'ils étaient adressés à nico.

romu92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2008 Messages: 36

OK Merci pour l'info. Je peux règler le problème en contactant l'assistance Tchat?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Quel problème ?

romu92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2008 Messages: 36

Je suis dans la situation suivante :
- Dégroupage total
- Je n'ai pas demandé la FB V6
- Je ne souhaite pas la gratuité des appels vers les mobiles
- Je n'utilise pas la FB TV puisque j'utilise CANALSAT via Free

Je ne vois donc pas pourquoi Free m'envoie un mail en m'indiquant que je vais payer 35,98 € TTC/mois à partir du 1er février.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Tu n'auras pas d'augmentation, car :

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Free a eu quelques soucis sur les mails pour nes non dégroupés Wink

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Administrateur Univers Freebox

romu92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2008 Messages: 36

OK Merci pour votre aide.