Rupture de stock Freebox v6

vins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2009 Messages: 22

Ancien freenaute et nouveau freenaute aujourd'hui j'apporte mon expérience.

Abonné le 5 janvier et câblé depuis le 21 toujours pas de Freebox.

Pourtant on a plus l'habitude d'avoir le modem avant la connexion chez n'importe quel fournisseur.

Aujourd'hui il n'y a pas de problème de livraison mais des problèmes d'envoi.

Est ce que Free n'a pas assez de personnel ou pas assez de Freebox tout simplement?

nouknouk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Avr 2008 Messages: 17

Ca ne veut rien dire:

Quand je me suis (ré)abonné il y a quelques années on était loin de toute nouvelle annonce, d'une nouvelle box, d'une période de rush, etc...

Pourtant je me souviens très bien avoir ressorti un vieux modem ADSL pour profiter de ma connexion car j'ai reçu ma Freebox quelques jours APRES l'activation de ma ligne.

Je pense que tu vas trop vite en besogne en voulant conclure sur les capacités de ceci ou de cela à partir d'un simple petit cas particulier (fusse-t-il le tiens).

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

gizmos67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2011 Messages: 10

Même jour pour l'abonnement (le 5 janvier donc) et câblé le 19 janvier. Et toujours pas de box non plus ...
(PS : suis un nouvel abonné, jamais été chez Free, toujours chez Orange avant)

vins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2009 Messages: 22

Ce que je comprends pas c'est de faire des migrations de Freebox si il y a des problèmes d'approvisionnement.

Un freenaute en migration a toujours sont modem v5, un nouvel abonné n'a pas de modem en attendant la livraison de la v6.

ocid86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2010 Messages: 91

Free dispose de 30 jours à compter de l'activation de la ligne pour te fournir une Freebox (c'est écrit dans les CGV).
Dans la plupart des cas, on reçoit la Freebox avant l'activation, mais des fois non.

Tu peux te faire rembourser les jours où tu n'as pas pu te connecter puisque tu n'avais pas de Freebox, en envoyant le formulaire de remboursement (en recommandé avec accusé de réception, donc "rentable" à partir de 5 jours d'attente)

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour,
le début de la facturation commence à la première connexion.
Qu'elle soit faite avec un modem normal ou avec la box.

Attention , une seule connexion suffit. Donc ne pas faire d'essai pour voir si un modem marcherait si ce n'est pas pour vous en servir.

krym200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2011 Messages: 1

il semblerait bien qu'il y ait rupture de stock pour les Freebox V6, j'ai appelé aujourd'hui la Hotline pour avoir des info sur le délai (approximatif) de livraison de la nouvelle Freebox et comme d'habitude on tombe sur un pauvre jeune homme qui lit son script sans savoir ce qu'il raconte vraiment. Mais en résumé on m'a dit "oui effectivement, j'accède à votre dossier, je vois que vous avez commandé la v6 le 15 décembre 2010. A ce jour nous somme en rupture de stock, car nous avions 5000 V6 en stock et nous avons eu 10000 commandes. Il faudrait nous rappeler autour du 15 février pour que nous puissions vous dire quand votre nouvelle box vous sera livrée. Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une Bonne Journée" (ouai j'imagine trop tout le plateau de la Hotline à l'unisson^^

C'est un peu frustrant d'attendre, mais la moindre des chose aurait été d'envoyer un petit mail pour prévenir les clients que les délais seront plus longs. Surtout qu'un mail générique ça leur coute pas grand chose.

Bon en gros ça va être beaucoup plus long que la livraison de la V5^^
Courage et patience.....

vins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2009 Messages: 22

Si il y a rupture de stock l'équipe de Free fait office de débutant, sortir une nouvelle box avec comme slogan accrocheur les appels vers les mobiles gratos, alors que l'augmentation de la tva est en approche et que les autres galères a vraiment innover.