Inscription Freebox sans nouvelle

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Je me suis inscris le 14 décembre 2010 à nouvelle offre Freebox Révolution. Dans mon appartement neuf pas de numéro de téléphone, mais la ligne est bien installée. J'ai préféré passer par Free plutôt que d'ouvrir une ligne chez FT. A l'inscription j'ai même fourni la référence de la ligne indiquée au niveau du compteur électrique.
Aucune nouvelle de la part de Free jusqu'à début janvier quand tout à coups on me demande par mail de fixer un rendez-vous avec France Telecom. Je suis rassuré mais circonspect par rapport à la nécessité de la venue d'un agent FT... Soit ce dernier est prévu le 12 janvier 2011 matin.
Je prends libre ce jour là et personne ne se présente. Aucune nouvelle de Free. Je les appelle difficilement vu que je n'ai pas de numéro de téléphone à fournir au serveur vocal ... Ils me disent que le câblage a été fait par FT et que probablement pas besoin que FT vienne. Ils me promettent que bientôt ce sera bon. L'envoi de la Freebox suivra ... J'avais du mal à le croire.
Ce qui est parfaitement déplaisant c'est l'impossibilité d'avoir le moindre suivi dans cette histoire. Je ne sais qui condamner dans l'histoire entre Free et FT !

fabcool · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 355

faut suivre son dossier via la console de gestion... tu as bien du renseigner ton mail lors de l'inscription...

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1759

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Tout ce que j'ai c'est un NDI-......, je n'ai pas d'identifiants pour la console de gestion.
Didier t'as bien de la chance de recevoir la box, moi j'en suis loin après un mois.

fabcool · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 355

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Impossible de faire ça depuis la console de gestion.

fabcool · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 355

si...https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html il faut bien lire, il faut mettre son mail (utilisé lors de l'inscription à Free) et le code postal...

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Encore faut-il pour le saisir entièrement ...

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1759

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Je les ai appelé. FT ne trouvait pas ma ligne car ils ont enregistré une mauvaise adresse technique pour tout le bâtiment. On a trouvé ma ligne 2 rue plus loin Laughing

...
Maintenant ça fait 1 semaine que ma ligne est soit disant en câblage selon FT !
Toujours pas moyen de suivre ma commande.

flanders68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2011 Messages: 1

Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même problème...
Je suis donc allé sur https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html, le problème c'est que mon email de contact à l'inscription ne rentre pas dans le champs...

Avez-vous une solution pour obtenir ces identifiants?

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Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

C'est vraiment un oubli nullissime de la part de Free pour les pauvres qui demandent une ouverture de ligne.

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

J'ai finalement reçu ma Freebox pleine de bugs et de défauts (affichage Freebox Server défectueux).
J'ai finalement trouvé mon numéro de téléphone et donc demander mes identifiants en m'appelant.
Merci Free.

scarlaty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2011 Messages: 2

Bonjour à tous,

Je suis nouveau chez Free depuis aujourd'hui, j'ai commandé le 11/01, un technicien FT est venu lundi et aujourd'hui on m'a livré la Freebox.

Je n'ai aucun problème de fonctionnement... a part que je n'ai jamais reçu mes identifiants.

Lors de mon inscription j'ai reçu un numéro de dossier par mail, j'ai reçu aussi des mails pour prendre RDV avec le technicien FT mais rien de plus.

J'ai bien vérifier que je n'avais pas de message de Free dans mes SPAMs
Je ne connais pas mon numéro de téléphone puisque c'est une création de ligne, j'ai essayé de m'appeler avec le téléphone de la Freebox mais je tombe sur un 09xxx.

Il m'est impossible de téléphoner au SAV puisque je n'ai pas mes identifiants ni mon numéro...

La récupération des identifiants sur le site Free demande le numéro en 01,02,03...

Je suis dans l'impasse !

Si quelqu'un peut m'aider ?

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

C'était mon cas aussi.
Va dans mon compte. Mot de passe oublié. Saisis ton numéro en 09 puis ton code postal. On t'enverra tes identifiants.
Franchement je trouve ça moyen pour un opérateur révolutionnaire ...
Je plains les nouveaux abonnés qui n'y connaissent rien.