Toujours pas reçu de mail pour le changement de tarif....

valandra77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 3

Bonjour,

Désolé par avance, si je me trompe de section. J'ai effectué une recherche dans le forum mais je ne retrouve pas mon cas précis... Embarassed

Je suis donc abonnée chez Free en dégroupage totale et je sais que la TV devient une option payante à partir du 1er février.

Je sais également que j'aurais du être prévenue par mail de ce changement, or ce n'est pas le cas je n'ai VRAIMENT rien reçu (ni ds les spams, ni la corbeille...).
Par contre en consultant ma console de gestion, je peux désactiver l'option...

Ma question est la suivante: Puis je tout de même résilier suite à ce changement tarifaire même si je n'ai pas reçu le mail d'information ?

Et y'aurait il une ame charitable pour m'aider à tourner correctement ma lettre de résiliation, je sèche un peu sur quoi mettre...

Merci d'avance !

Flyingspiff · Flyingspiff, Posté le: Mer 26 Jan 2011, 23:14 Sujet du message: 13616 12024

tu peux mettre ce que tu veux, c'est une résiliation simple...
y a pas de frais de résiliation, mais des frais d'ouverture a perception différés, donc pas de résiliation sans frais.

valandra77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 3

ouais je sais que cela s'appelle des frais a perception différé... Mais je pensais qu'avec ce changement on pouvait résilier sans payer ces frais là...
Merci pr la réponse

jenpy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 65

Désolé je me greffe sur ce post mais moi non plus je n'ai toujours pas reçu de mail qui m'informe des nouvelles CGV alors que des freenautes de ma connaissance l'ont déjà reçu depuis 2 semaines..
est ce normal ?
Merci de vos réponses

fabcool · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 355

l'augmentation n'est pas obligatoire puisque vous pouvez accepter ou refuser cette option...

Donc des frais de résiliation s'appliqueront normalement en fonction de l'ancienneté...

valandra77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 3

OK c'est bien clair maintenant, c'est vraiment des malins chez Free...
Bonne Journée

freenaute33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 25

Salut,

concernant le fait de ne pas avoir reçu le message pour la tva, vérifiez si l adresse mail de contact enregistrée est toujours d'actualité.
vous pouvez le vérifier dans votre console de gestion.