Télévision HS depuis 8 mois

[courtheoux (Auteur du topic)]

Bonjour,

Impossible de regarder la télé depuis 8 mois, bien que nous avons passer a la dernière version de la box en espérant que ce règles nos problèmes. Ont a déjà contacter Free leur seul réponse et qu'il faut pas brancher le boitier TV sur une multiprise... Mais je la branche ou ma télé moi? Mon home Cinéma ? ...

Bref sa devient asser agacant, vous n'auriez pas un reméde miracle ? sa fait 10 ans que je suis cher Free ont a des pproblemes que depuis 8mois, et uniquement avec la télé, alors je n'espère pas que la seul solution sois d'aller cher SFR... J'éspère que vous pourrez m'éclaircir !

Cordialement,

[Pedroo7]

Salut,
il nous faudrait plus d'infos notamment sur la qualité de ta ligne.
Ensuite si tu ne l'as déjà fait il faudrait "nettoyer" ta ligne téléphonique.
Tu peux aussi par l'interface de gestion Free passer ta ligne en mode "Sérénité".
Essaye aussi de relier tes 2 boitiers Free avec un câble Ethernet (sans brancher la prise RJ45 des Freeplug donc).
Et vérifie aussi que dans ta maison tu as bien un filtre sur chaque prise téléphonique, et pas de fax ou autre matos téléphonique branché.
Teste de changer ta multiprise.
Débranche tout appareil qui ne te sert à rien sur ta multiprise, ça arrive très souvent qu'un transfo électrique de mauvaise qualité perturbe le signal ADSL.
Si ton installation a marché à une époque tu trouveras rapidement le fautif, y'a pas de raisons que ça ne marche plus maintenant.
Par exemple t'aurais pas ajouter un appareil particulier il y a 8 mois?
@+

[xandercagexxx]

Bonjour,

Quel est exactement le problème?

SI le problème est apparu il y a 8 mois, y a t'il eu un changement de matériel a ce moment là? (tele ou autre).

Pouvez-vous nous donner les info de votre ligne (voir console de gestion du compte)


Pouvez-vous essayer de brancher votre télé sur une rallonge pour voir si le problème persiste?

[loggoi]

[JalaL]