alexduck (Auteur du topic), Posté le: Sam 29 Jan 2011, 18:27 Sujet du message: Erreur dans le N° de ligne FT donné lors de l'inscription
Erreur dans le N° de ligne FT donné lors de l'inscription5434249067
Bonjour,
J'ai un problème épineux a vous soumettre :
J'ai reçu cette semaine ma Freebox Révolution. En voulant l'installer ce matin, j'ai constaté qu'elle bloquait à l'étape 2 -> Pas de détection d'ADSL...
Etant chez Numéricable précédemment, j'avais donné mon ancien N° de téléphone France TELECOM lors de l'inscription, pensant que cela simplifierait les démarches.
Grosse erreur ! Je viens de constater que ce N° avait été réattribué depuis par FT a un autre abonné.
=> Du coup, Free a demandé a FT le degroupage total de la ligne d'un autre, et m'a affecté ce N°.
Comment procéder pour faire changer mon N° de ligne sans résiler l'abonnement Freebox ? Faut-il demander l'ouverture d'une ligne a FT, puis demander un déménagement a Free ?
Les N° surtaxés de hot-line sont injoignables...
Merci pour vos conseils,
Laurent
*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***
Sébastien*, Posté le: Sam 29 Jan 2011, 22:32 Sujet du message:
30712823
Citation:
Grosse erreur ! Je viens de constater que ce N° avait été réattribué depuis par FT a un autre abonné.
Pas forcément un pb. Quelle offre as-tu souscrit ? Total Freebox ou bien Total Freebox NDI ?
Citation:
Comment procéder pour faire changer mon N° de ligne sans résiler l'abonnement Freebox ? Faut-il demander l'ouverture d'une ligne a FT, puis demander un déménagement a Free ?
Cela peut être une solution si aucune ligne inactive n'est dispo chez toi.
alexduck (Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Jan 2011, 11:04 Sujet du message:
5434249067
Merci pour ta réponse Sébastien.
J'ai pris un abonnement a 36€ (je ne sais pas si c'est Total Freebox ou bien Total Freebox NDI...)
Effectivement, il n'y a plus de ligne FT active chez moi (J'ai une ligne Tel. via Numéricable)
S i je fais ouvrir une nouvelle ligne par FT, faut-il que je demande moi même le dégroupage total ? Ou faut-il laisser Free s'en occuper via le déménagement de ligne ?
Sébastien*, Posté le: Dim 30 Jan 2011, 12:39 Sujet du message:
30712823
alexduck a écrit:
Effectivement, il n'y a plus de ligne FT active chez moi (J'ai une ligne Tel. via Numéricable)
Retrouvais-tu ton adresse postale avec ton ancien n° FT ?
Pour connaître l'offre rend-toi sur ta console de gestion https://subscribe.free.fr/login/ et regarde ce qui est écrit après "Raccordé actuellement en :"
Citation:
S i je fais ouvrir une nouvelle ligne par FT, faut-il que je demande moi même le dégroupage total ? Ou faut-il laisser Free s'en occuper via le déménagement de ligne ?
Si nécessaire laisser Free faire après la demande de déménagement.
Sébastien*, Posté le: Dim 30 Jan 2011, 23:48 Sujet du message:
30712823
alexduck a écrit:
Raccordé actuellement en : Freebox dégroupé total
Dans ce cas c'est mort, t'as slammé la personne ayant la ligne active au n° utilisé.
T'es bon pour :
- Soit ouvrir une ligne FT puis demander un déménagement
- Soit demander un déménagement avec une ouverture de ligne (ce qui peut être long)
Citation:
Pour ma culture personnelle, que signifie NDI ?...
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