En étape 1 depuis le 22/01/2011

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

.... oui...

Mais.....

Je me suis inscrit le samedi 22 janvier 2011..... et depuis, rien...

Pas d'avancée dans ma console. Toujours à l'étape 1

Puis-je caresser l'espoir de voir cette situation avancer, ou bien dois-je me résoudre à attendre encore longtemps...

Bixente 64

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Le NRA est peut-être saturé ? Tu es sur le quel ?

mike83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Fév 2011 Messages: 40

Je m'étais inscrit le 14/12 à 14h50, BoBox reçue le 27 janvier.

Ils n'ont pas encore terminé les envois des inscrits du 14 décembre... alors... va falloir un peu patienter !

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il doit y avoir un problème de renvois vers la salle de Dégroupage, ça explique ton attente. La carte 6 semble avoir de la place.

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=GAN64&periode=C

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

(pour les problèmes de "renvoi", je conseille de prendre un sachet de Gaviscon aprés chaque repas)

Sinon, ça veut dire quoi ? Qu'il va falloir que j'attende jusqu'à Pâques ? Ou bien que quelqu'un va s'activer un peu...

Parce que, au pire, y'a Bouygues qui a dégroupé mon NRA aussi... et peut-être que, eux, il ne leur faut pas trois semaines pour se réveiller !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il n'y a que Free qui le sait ou FT, si ça vient vraiment d'eux. Vois avec la Hotline par tchat (gratuit).

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

Ce matin, j'ai reçu un questionnaire de "satisfaction" du service "qualité" de Free suite à une conversation téléphonique que j'ai tenté d'établir avec le service consommateur (je me demande d'ailleurs à quoi sert un service consommateur qui ne sait pas répondre aux questions d'un futur... peut-être... un jour... utilisateur).

et bien... comment dire...

J'ai, sans doute, pour le moins, fait baisser l'indice de satisfaction.

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

"En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement sur votre service d'assistance Tchat. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de bien vouloir retenter de vous connecter dans quelques instants. Merci de votre compréhension."

C'est la fête chez Free ! Rolling Eyes

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Poste sur le forum de l'ADUF ou les Newsgroups.

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

Votre chargé d'assistance technique termine
sa conversation afin de vous répondre,

Merci de patienter quelques instants.

Votre position dans la File d'Attente: 15
Temps d'attente écoulé: 3 min, 4 sec
Temps d'attente moyen: 46 min, 15 secTemps d'attente max: 46 min, 15 sec

It's a joke ? Shocked

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

Bon...

En fait, "it's not a joke"...

Aprés quasiment 3/4 d'heure d'attente, j'ai, enfin, un conseiller Free en ligne. La suprise est qu'il n'est pas surpris outre mesure... Somme toute le délai semble convenable. La raison ? Saturation du DSLAM. Du coup, ils viennent de cliquer une nouvelle carte sur le support idoine. Trois semaines pour cliquer une carte sur un support... Bref...

La conclusion ? Ben y'en a pas eu puisque, bizarrement, ça a coupé et comme quarante cinq minutes de glandage devant un écran c'est quand même pas le but de ce début de week-end, me voilà pas plus avancé hormis que, dixit Free, tout va bien.

Bon week-end à toutes et à tous et à lundi pour la suite de l'aventure d'un nouveau client Free qui cherche à pouvoir utiliser sa connexion...

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

Etape 3.....

We wait....

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

Vingt-cinquième jour....

Toujours rien...

Etape 3 depuis quelques jours.

Plus de trois semaines pour cabler un nouvel adhérent. Inadmissible.

Bixente64 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 25

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 22 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.

Modifier l'adresse de livraison UPS de votre Freebox
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Un jour... Peut-être... Je pourrais user d'une prestation tant attendue... Mais seulement si Free décide de s'activer un peu et finit, quand même, par considérer que presque un mois pour équiper un usager, c'est un délai bien trop long et que celà attire le rouge sur le front des fiers dirigeants de cette société. Mais... Que diable... Qui suis-je donc pour maugréer ainsi ! Ferme-là et attend tranquillement que quelqu'un se décide à s'activer un peu...

Bientôt un mois.

Totalement et définitivement inacceptable. Ils ont un service qualité chez Free ? parce que le responsable doit s'arracher les cheveux.