nouvelle abonnée qui déchante devant le non sérieux de Free

Darkou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2007 Messages: 40

Une chose que je ne comprends pas, vous écrivez:

Je vais essayer de resynchroniser ma box pour rappeler le 3244 opération qui va me prendre encore 1h de mon temps, ce qui veux dire que la box arrive à ce synchroniser? si c'est le cas, le pb ne vient aboslument pas de la box, mais plutot de votre ligne qui doit être foireuse...

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

j'arrive a synchroniser la box au bout d'une heure a la brancher et a la débrancher quand elle bloque à l'étape 2, ce que je ne comprends pas c'est pourquoi les 2 techs m'ont dit que tout est OK si ce n'est pas le cas.

Faut il refaire déplacer un tech France telecom ?

Merci de ton aide

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 762

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

quand elle est sychro elle tient 15 minutes max la TV marche 3 minutes et tout plante,la box se remet sur etape 2 et bloque .

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 762

titi007 · titi007, Posté le: Mer 02 Mar 2011, 20:55 Sujet du message: 14095 12447

certes, je comprends votre impatience et c'est normal... je pense que je pesterai aussi dans le même cas mais bon de là a dire que c'est intolérable !
ce n'est pas comme cela qu'on demande de l'aide Wink

moi, je me demandais quand même, si un tech Free est passé et a constaté le problème. pourquoi n'a t-il pas échangé le boitier directement ?
il me semblait qu'il pouvait le faire maintenant, vrai ou faux ?
avis au pro !
sinon, pourquoi n'ont ils pas des Freebox 4 en attendant l'échange !
Rolling Eyes

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

la box affiche étape 2 et tourne dans le vide, elle le fait a chaque fois qu'elle se désynchronise ou a chaque fois que je la démarre et qu'elle bloque.

Merci à tous de votre aide

ron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2007 Messages: 323

Bonsoir,

Aurais-tu la possibilité d'emprunté à un ami, voisin, famille... une Freebox pour essayé ?
Tu saurais de façon certaine si c'est la ligne ou la Freebox.

A+

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

je vais voir avec un ami mais ce serait pas une V6 ca marchera quand meme ?

ron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2007 Messages: 323

Oublie, ça ne marche que pour le Player...

Bonne soirée.

sylvain78 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 762

Les Freebox sont dédiées a leur propre ligne pas celle du voisin Wink

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

OK ben tant pis alors Merci quand meme

Martos · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 213

un modem Désolé devrait vous dire si c'est la ligne ou pas ,
et vous donner l'accé à Internet en plus.

Il faut juste vérifier qu'il fonctionne avec Free (j'ai du flasher mon modem de secours) ou

Je peux vous en envoyer mon modem Désolé de secours en attendant. (message uniquement en mp)

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

j'ai enfin reçu le message tant attendu d'échange de box sur mon portable vers 19h30 la nouvelle box arrivera lundi ou mardi, je commencais à désespérer maintenant il restera plus qu'à voir si ca vient bien de la box je croise les doigts.

Merci à tous de votre aide et de votre soutien, je vous tiendrai au courant si ça fonctionne correctement.

Alice

ron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2007 Messages: 323

[/quote] je pari qu'avant la fin de la semaine prochaine tout marchera...

En attendant faite confiance ça va venir Wink

[/quote]

Je tiens toujours mon pari Very Happy

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

Merci

, j'espère que c'est bien la box qu'ils m'ont envoyés car ils devaient encore m'expédier la manette de jeu Rolling Eyes

ma foi on verra bien je reste positive lundi ca ira mieux Laughing

Alice

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 223

Les manettes de jeux sont envoyées via Chronopost.
Les échanges SAV par UPS à domicile.

Normalement vous devez recevoir un email de Free comme quoi la demande a bien été prise en compte, si au bout de 72h vous n'avez pas reçu ce mail, en général il est conseillé de les rappeler. Ensuite vous recevez un SMS de UPS avec votre numéro de suivi colis que vous pouvez utiliser pour localiser votre colis.

Dans votre cas vous pouvez déjà vérifier ou se trouve votre colis.
Il suffit de saisir dans le textarea à gauche votre numéro de suivi.
https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_fr

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 25

Sur mon suivi de commande il y a bien un envoi en cours avec le numéro de suivi confié à chronopost, là tu me fais peur, j'étais déjà toute contente d'avoir la box lundi, honnêtement si lundi je reçois la manette de jeu, je vais péter un méga plomb au 3244 parce que la facture ça ils savent la calculer Laughing

81 euro passés.

Aie Aie Aie j'en ai marre de Free, suis trop dégoutée de cet opérateur.

Alice

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 223

Dans ce cas si c'est chronopost tu as un numéro de colis saisi le sur ce site https://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis. Par contre si on avait le poids du colis on pourrait savoir si c'est la manette mais je ne crois pas que Chronopost l'indique.