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Bonne qualité du SAV Free
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stephane074
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 17 Jan 2011
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stephane074
(Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Mar 2011, 9:57    Sujet du message: Bonne qualité du SAV Free Bonne qualité du SAV Free 53129 47934 		Répondre en citant
Je viens juste ici pour vous dire que Free va tres vite en SAV
En effet disque dur hors service dimanche soir
Appel Free le lundi matin
Livraison nouvelle Freebox Server ce mardi
Voila mon experience avec le SAV Free.......
Depanne en 24 h pas mal non !!!!!!!!!!!!!!  
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loupio
Chevalier de L'Univers


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loupio, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:22    Sujet du message: 9614 8593 Répondre en citant
Même type d'expérience très sympa et très rapide bien que j'ai signalé que mon souci n'était pas l'urgence Shocked  
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seb6257
Dragon de L'Univers


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seb6257, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:35    Sujet du message: 21818 18830 Répondre en citant
Même problème de disque dur, ça a mit 1 semaine 1/2 jours, mais j'ai trouvé ça rapide et j'en suis satisfait comme vous (depuis plus de problème mon disque dur tiens et ça fait deux mois que je l'ai). Very Happy  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:51    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:51    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:51    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:51    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:51    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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YnK
Hobbit de L'Univers


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YnK, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 11:52    Sujet du message: 4858 4380 Répondre en citant
pas mal ! Wink  
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technicien3130
Corp Free


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technicien3130, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 14:59    Sujet du message: Re: Bonne qualité du SAV Free Re: Bonne qualité du SAV Free 17537 15228 Répondre en citant
stephane074 a écrit:
Je viens juste ici pour vous dire que Free va tres vite en SAV
En effet disque dur hors service dimanche soir
Appel Free le lundi matin
Livraison nouvelle Freebox Server ce mardi
Voila mon experience avec le SAV Free.......
Depanne en 24 h pas mal non !!!!!!!!!!!!!!


Oui pas mal Smile  
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seb6257
Dragon de L'Univers


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seb6257, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 15:14    Sujet du message: Re: Bonne qualité du SAV Free Re: Bonne qualité du SAV Free 21818 18830 Répondre en citant
matt13006 a écrit:
stephane074 a écrit:
Je viens juste ici pour vous dire que Free va tres vite en SAV
En effet disque dur hors service dimanche soir
Appel Free le lundi matin
Livraison nouvelle Freebox Server ce mardi
Voila mon experience avec le SAV Free.......
Depanne en 24 h pas mal non !!!!!!!!!!!!!!



Faut dire que depuis l'avenement de la v6 le SAV chez Free s'est considérablement amélioré, et c'est un très bon point pour notre FAI

idem pour moi, appel dimanche soir (panne disque) et mercredi matin l'échange a été effectif ; et la 2e panne du disque appel mercredi et vendredi matin la nouveau boitier était là

le tout accompagné s'un SMS sur la livraison, et les gars du SAV que j'ai eus au tél, très sympa et surtout, professionnels

avec cet avantage que la communication tél n'est plus payante

donc bravo Free


100% d'accord avec toi
en fait, ce qui était un point noir chez Free est devenu un point fort : le SAV
Du fait d'un problème de débit j'ai eu un technicien en ligne fort aimable, puis un technicien itinérant tout aussi aimable  
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seb6257
Dragon de L'Univers


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seb6257, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 15:45    Sujet du message: Re: Bonne qualité du SAV Free Re: Bonne qualité du SAV Free 21818 18830 Répondre en citant
matt13006 a écrit:
seb6257 a écrit:
100% d'accord avec toi
en fait, ce qui était un point noir chez Free est devenu un point fort : le SAV
Du fait d'un problème de débit j'ai eu un technicien en ligne fort aimable, puis un technicien itinérant tout aussi aimable


Maintenant il reste juste à souhaiter que Free tente une amélioration en ce qui concerne la communication envers les abonnés, et ce serait vraiment le top

car s'ils peuvent être à la hauteur pour le SAV, ya pas de raison

allez Free encore un petit effort plz Wink


De ce côté ils s'améliorent aussi avec leur blog sur les mise à jour des firmwares disponible à l'adresse : https://dev.Freebox.fr/blog/
C'est un grand pas par rapport à l'époque  
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seb6257
Dragon de L'Univers


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seb6257, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 16:07    Sujet du message: Re: Bonne qualité du SAV Free Re: Bonne qualité du SAV Free 21818 18830 Répondre en citant
matt13006 a écrit:

certes! mais je pensais p.ex. à ce que les prochains firmwares puissent être annoncés à l'avance en précisant les màj à apporter.

j'ai lu que SFR comptait attaquer(*) Free à cause du NAS (qui pour l'instant n'est pas pleinement opérationnel) espérons que ce sera l'une des nouveautés que Free prépare....


(*) https://www.pcinpact.com/actu/news/62587-remuneration-taxe-copie-privee-Free.htm


Espérons, je l'attends avec impatience cette fonctions, comme beaucoup de freenautes  
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arnaud2v
Hobbit de L'Univers


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arnaud2v, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 19:33    Sujet du message: Re: Bonne qualité du SAV Free Re: Bonne qualité du SAV Free 18149 15639 Répondre en citant
stephane074 a écrit:
Je viens juste ici pour vous dire que Free va tres vite en SAV
En effet disque dur hors service dimanche soir
Appel Free le lundi matin
Livraison nouvelle Freebox Server ce mardi
Voila mon experience avec le SAV Free.......
Depanne en 24 h pas mal non !!!!!!!!!!!!!!


Bonjour idem pour moi, panne du Server suite orage (plus de Wifi) appel samedi soir, reçu nouvelle Free ce jour !
Autant le dire lorsque l'on est satisfait
TRES PRO
Merci Free  
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Vincent28
Hobbit de L'Univers


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Vincent28, Posté le: Mar 29 Mar 2011, 20:21    Sujet du message: 15946 14057 Répondre en citant
Idem Pour Moi Disque Dure Freebox V6 hs Vendredi Soir Appel le samedi matin
Livraison nouvelle Freebox Server cette apm 13h21
Voila mon experience avec le SAV Free.......
Echange tres rapide Bravo Free  
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