perte de synchro à chaque été

[dodarda (Auteur du topic)]

Bonsoir

depuis le 21/07 j ai des pertes de synchro régulières avec ma Freebox v5

en effet après le changement du filtre ADSL et du Freeplug et verification de la prise téléphonique rien n y fait

pourtant depuis mon emménagement en octobre 2010 pas de gros soucis particuliers

sinon j ai remarqué un facteur de bruit très élevé en émission de plus de 100 db

puis ce facteur de bruit chutte à 1.5 db

à mon boulot qui ont aussi Free depuis peu le facteur de bruit est stabilisé à 11.5 db

à ce jour Free a vérifié ses équipements et ras

mais depuis toujours pas de rendez vous de poser malgrès plusieurs relances

que faire ?

ce qui est énervant c est que depuis chaque été c est la meme histoire probleme sur probleme étrange ?


*** Modération *** Titre édité. Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Chauffe dans le DSLAM ou de la box ?

Tu as des erreurs en quantité ?

Tu n'as pas l'ATP ? Pas de technicien itinérant possible non plus ?

Tu as vu sur les forums de l'ADUF ?

[dodarda (Auteur du topic)]

Merci pour l info

oui erreurs en quantité

deconnexions toutes les 5 ou 10 minutes

malheureusement pas d atp et j attends toujours la prise de rendez vous du technicien

[CurtisNewton]

La prise de rendez-vous du technicien, c'est par la Hotline. On devrait te le proposer.

[dodarda (Auteur du topic)]

je suis d accord avec toi on devrait me le propser mais ce n est pas le cas
ca fait une semaine qu on doit me rappeller pour poser un rendez vous
le 26/07 dans le ticket d incident il apparaissait qu un technicien allait me contacter pour prise de rendez vous
depuis la ligne a disparu du ticket
ce matin ras le bol general j ai tout debranché j ai préparé le colis pour résiliation

[CurtisNewton]

Et l'ADUF et les Newsgroups, essaye quand même. Ça fera toujours ça de gagner vu que les frais de retour son à la charge de l'abonné.

[dodarda (Auteur du topic)]

j ai essayé l aduf mais pour le moment pas de réponse

je préfere payer des frais de retours que 32 euros d abonnement a Free plus canalsat et canal + pour rien

[dodarda (Auteur du topic)]

j ai eu ce matin un appel de Free

je pensais qu il s agissait de la Hotline technique mais non

une opératrice me demande pourquoi je souhaite résilier mes abonnements

je lui explique et elle me dit qu ils ont des soucis poour envoyer des techniciens car c est l été

impossible d avoir une date elleme propose alors 2 mots gratuits sur l abonnement hs

j ai refusé car m offrir 2 mois car je résilie mais ne pas résoudre mon probleme et toujours pas de délai

donc c est décidé ce week-end les3 abonnements dont je suis payeur je les résilie

[CurtisNewton]

J'espère que le problème ne sera pas présent avec un autre FAI, c'est la même ligne.

Bonne chance.

[dodarda (Auteur du topic)]

Merci

de toute facon ca ne pourra pas être pire

ike suis resté 7 ans chez Orange quand il y avait des soucis il est traité dans la semaine et je n ai été embété que 2 fois en 7 ans

[dodarda (Auteur du topic)]

pour Free c est tout les ans entre 1 et 2 fois par an depuis 2008

[CurtisNewton]

Juste par curiosité, c'était la même ligne ? Ça pourrait expliquer les problèmes survenant assez souvent (ligne à problèmes...).

Si tu le peux poster quand tu auras changé de FAI, histoire de voir la différence.

[dodarda (Auteur du topic)]

non ce n est pas la meme ligne

j ai déménagé en octobre 2010

jusqu au 21/07 pas de soucis

[dodarda (Auteur du topic)]

voici les dernieres nouvelles

le technicien Free est passé hier

il a bien détecté un probleme sur la ligne

il a transmis à France telecom un rapport pour une intervention sous 7 jours

il m a dit que mon ticket d incident devrait mis à jour

j ai regardé ce matin mais pour l instant rien n a bougé

je patiente jusqu à la semaine prochaine je dois recevoir un SMS stipulant l intervention de France télécom

j espére que cela va être solutionné rapidement

[CurtisNewton]

Avec un souci de ligne, mieux vaut rester chez Free pour changer si tu en as envie après. Wait & See.