Nouveaux Identifiant Abonné non reçu + erreur 80

[Freeboxy (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Ma procédure de déménagement a été lancée le 25 juillet dernier, et j'ai reçu entre deux des nouveaux identifiants correspondant surement à ceux à utiliser pour la Hotline (identifiant à 8 chiffres + mot de passe à 4 chiffres).
Malheureusement ceux-ci ne fonctionnent pas, hors j'aurai aimé joindre la Hotline "Web" pour mon soucis d'adresse MAC non reconnu (Erreur 80).
Car je ne peux pour le moment qu'utiliser la ligne Free Wifi de l'un de mes voisins pour communiquer (forfait de mon tel mobile out )

Deux plus je n'ai toujours pas reçu mes nouveaux identifiants "abonné" (numéro de tel + mot de passe) et je voulais savoir si c'était normal et qu'il fallait encore attendre un peu pour les avoir, ou si Free aurait du me les envoyer un peu avant l'activation de ma nouvelle ligne?

Sinon pour finir sur une note positive, je voudrai dire bravo à Free pour leur rapidité
dans la mise en place de ma nouvelle ligne.

J'espère que mes derniers soucis seront vite résolus. (si un technicien passe par là... )

[CurtisNewton]

Bonjour,

Un jour ou deux normalement, le temps que tout soit en place.

Passe, au pire, par le Service réservé aux personnes sans connexion activée:

08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Avec l'adresse, le tel, l'adresse MAC de la box..., on te retrouvera.

[lagneaupierrot]

[lagneaupierrot]

Bonjour,

comment faire pour savoir où sont l'avancement de nos lignes?

je commence à me demander si on ne m'aurait pas oublier

personne pour répondre?

Merci d'avance.

[lagneaupierrot]

faut-il se réabonner manuellement ou bien la demande de déménagement prend en compte l'abonnement dans le nouveau logement???

[CurtisNewton]

On se ré-abonne en utilisant le numéro DEMxxx.

[lagneaupierrot]

[CurtisNewton]

Patiente quelques jours, que tout rentre dans l'ordre.

[lagneaupierrot]

Bonjour,

juste pour vous dire qu'apparemment, mon appel vers le 3244 vendredi n'a pas été vain car en rentrant chez moi hier soir, j'ai branché ma Freebox ADSL et elle a indiqué... l'heure.

donc je remercie la dame qui a été au bour du fil.

j'ai Internet, la télé, mais pas le tél (je pense qu'il faut attendre un peu)

ni mes nouveaux indentifiant (là pareil je vais attendre encore un peu)
est-ce si long d'habitude pour recevoir ses nouveaux ID??

[lagneaupierrot]

toujours pas d'identifiants en vue.

je ne peut donc pas me connecter sur ma nouvelle ligne ni même sur l'ancienne. je tombe sur la page des factures.

[CurtisNewton]

Passe un MP à technicien3130.

[lagneaupierrot]

c'est fait!

je lui ai envoyé un message vendredi.

j'attend sa réponse.

y a pas une adresse mail que je puisse contacter Free car je ne peut pas les appeler car je suis en forfait bloqué?

[CurtisNewton]

Assistance Free:

https://www.free.fr/assistance/

[lagneaupierrot]

[CurtisNewton]

Si technicien n'a pas pu pour tes ID, passe par l'ADUF.

Tu en es où sur la console de gestion au niveau du câblage ?

Il y a aurait un souci sur ta ligne ? Une erreur de câblage de position au DSLAM ?

Bizarre ce rendez-vous FT.