Impossible de m'abonner à cause du précédent locataire ?!

fcreach · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 4

Bonjour,

Je rencontre une difficulté pour m'abonner à Free.
En effet, j'essai en vain de m'abonner depuis 3 semaines, mais le service commercial me répond toujours la même chose :"nous ne pouvons vous abonner car le précédent locataire n'a pas résilié son abonnement. D'ailleurs il a des factures en retard. Nous ne pouvons rien faire tant que la ligne est active. Tout ce que vous pouvez faire si l'ancien locataire ne fait rien c'est contacter France Telecom pour qu'ils rendent la ligne inactive.".

J'ai relancé à de multiples reprises le précédent locataire, mais rien n'y fait, il semblerait qu'il ne soit pas décidé à payer ce qu'il doit et à clôturer son abonnement.

Mon ex travaille à France Telecom et a rit quand je lui ai rapporté les propos de Free. Pour elle France Telecom ne peut rien faire car Free gère ses propres équipements.

Bref, c'est le serpent qui se mort la queue, je ne vois pas comment en sortir, et enfin pouvoir m'abonner.

Auriez vous des conseils à me donner ?
Merci d'avance

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Dans ce cas, vous pouvez ouvrir votre propre ligne auprès de l'opérateur historique et lancer votre abonnement.
une démarche plus rapide Wink

fcreach · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 4

Merci.
En effet cela semble être la solution la plus sure.
Mais ca occasionnera un cout et un delai plus long.
Une idee des couts et des delais avant d'être degroupe avec Free ?

Merci encore

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

fcreach · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 4

Merci pour vos reponses !
Le degroupagge vers Free ensuite prendra combien de temps ensuite ?

toucan973 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2010 Messages: 2

Seul Free pourra te donner le delai d activation et du degroupage total; sache que ton ex aurait pu te donner cette solution mais je ne vais pas te mentir la plupart des clients qui appellent FT pour une ouverture de ligne chez FT pour aller chez un autre FAI se font envoyer bouler et reçoivent la meme reponse que ton ex t a donné Smile

fcreach · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 4

En même temps... C'est mon ex. !

Merci pour vos reponses !

gamani25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2011 Messages: 49

Bonsoir,

J'ai procédé de la sorte, j'ai demandé à FT une ligne fixe et une fois que celle-ci a été activée j'ai demandé à Free de faire un dégroupage total.

Demande à FT pour ligne fixe : vendredi 29 Juillet au soir.

Activation par Free (je passe les étapes de l'activation par FT et de la souscripton à Free ) : mercredi 10 Août.

Cela a été très rapide. Frais à FT : 55 euros plus 1 mois d'abonnement. C'est le prix pour que cela soit fait rapidement.