Bonne réactivité de la Hotline pour une adresse MAC

carminoutse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2011 Messages: 77

voila, le 3 septembre la foudre tombe dans ma rue,résultat Freebox bloqué a l'étape 2. le 5 septembre je téléphone a l'assistance et me
propose un échange de ma Freebox. vendredi 9 septembre je recois ma box par ups ,je la branche et la bloqué sur erreur 80. je rappel l'assistance pour signaler le problème et me garantit une connexion dans les 2 heures.(problème d'adresse MAC apparemment)
promesse tenue 1h30 après ma connexion est là avec TV et téléphone.
bin là je dis BRAVO pour la réactivité de Free .
je n'avais pas encore eu l'occasion de téléphoner a la Hotline mais
la je tire mon chapeau par raport a tous ce que j'ai pu entendre et lire sur l'assistance de Free.
Pourvu que ça dure PDT_Aliboronz_25

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

On a plus tendance à écrire nos mécontentements que nos satisfactions!
Merci à toi!

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1737

fredlive38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2011 Messages: 1

Cool pour toi, par tel ou par fax ou par courrier, depuis la foudre ses empaffés ne me répondent pas au tel et à mes courriers !!! si un administrateur de Free me lis j'attends toujours un con tact depuis le 1 sept 2011 suite à la foudre.....s'il veulent me joindre ..., ils sauront comment faire......

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274